当前经济形势下建立行业和谐的必然选择

      中国书业进入一个严峻的时期是行业的共识，这在金融危机来临之前就已经显现，经济危机对书业的影响众说不一，有好有坏，一个有趣的理论认为，经济越不景气，图书业越有活头，因为悲观的读者比往常更需要到书中寻找慰藉，所举的例子就是上世纪一些世界知名的书业企业，但是“口红效应”会成为2009年中国书业的灵丹妙药吗？我自己的切身体会，这不免有点自我安慰的意味，毕竟今天与上个世纪是个完全不同的时空概念，技术的进步，网络的发展，使图书相比其他娱乐方式，并不占优，也不廉价。而且实体书店比较网络书店，“在经济形势不好的情况下，消费者的价格敏感性更强，选择当当这种具备价格洼地（优势）企业的倾向会更强。“当当网创始人俞渝坦言，在当前经济形势下，当当不会受到金融危机的太大影响，实际上还面临新的发展机遇。

       网络售书是未来的趋势，不会因我们的反对而衰落，反而会越来越主流，同样实体书店虽然在竞争中处于劣势，但做为一个整体，它的社会化服务功能是网络书店所不能替代的，是民众文化生活、服务全民阅读不可或缺的一个要素，或许他们会变换某种形式出现，会更强调他的服务功能和文化特性，但绝对不是消失。国外实体书店和网络书店市场占有率一般各占50％左右，谁都没有取代谁，而随着实体书店纷纷进入网络发展，实体书店和网络书店竞争的说法也会逐渐淡化。浙江新华董事长周立伟认为：“网络书店是不可能完全覆盖实体书店的。门店销售和网络销售面对的是不同的顾客群，彼此是不可取代的，甚至可以相互促进。”实体书店不仅仅是网络书店的“抄书”店，网络书店上榜图书主推图书同样带动了实体店的销售，网络营销的特点是可以快速形成宣传效应，这也是经常有出版社发行公司自己在网络书店买书打榜的原因；网络书店做大了某些书某类书的市场，因为他们更适合在网络销售，比如长尾图书、库存书、冷僻的专业书，比如像“芒果街上的小屋”这样的畅销书， 从行业的角度来说是值得肯定的。

      “竞合”就是在竞争的基础上进行合作。谁也不吃掉谁，实现双赢的强强联合、强弱联合。实体书店内部需要竞合，实体书店和网络书店之间是不是只有你死我活一条路？选择竞合，还是选择战争？答案其实很明显。现在的矛盾主要集中表现在零售的折扣和出版社正确处理实体网络对等关系问题上，像很近《明朝那些事儿6》引发的实体书店PK网络书店大战就不是很和谐。在湖南也发生过几起类似的事，像定王台书市某商家通过网上订购的书以低于普遍的批发折扣向下面发书，而被其他商家集体上门讨要说法；再有像长沙各大批发商就网络书店折扣问题集体向相关出版社联名致信，相信在其他地方也屡有发生。基于维护行业长远利益 促进行业健康发展 鼓励行业良性竞争，我们需要：

       建立和谐社店关系：实体书店抵制网络书店乃至个别出版社，比较重要的原因是不一样的发货折扣和所谓的独家销售，比如前面提到明6事件中的海关社，从出版社的角度看，网络书店销量大（可以占到大出版社象中华书局人民文学中信等总销量的10%以上），回款快（帐期一般为四个月，很重要的是货款一般都有保障），退货少（退货率一般控制在6-8%之间），损耗少（图书销售过程避免多重接触），有了这么多的优势，所以在网络书店的要求下为了多走量而愿意把利润让出来。 象当当网不仅要求供货商的折扣要低于实体书店，还要低于其他网络书店，并对供货商分级，造成供货商之间的竞争，湖南少儿社就是当当网的战略合作伙伴，湖南出版投资控股集团年度发展大会就明确提出要拓大网络销售渠道，积极与当当卓越等对接。对于实体书店来说，竞争对手的低价销售策略又加剧了这种不公平，所以反应才会这么大，而且会越演越烈，很终大家都受害。毕竟出版社大部分还是需要走传统渠道，不可能完全依靠网络销售，网络书店销售折扣越低，对出版社的的整体市场和利润会有影响；同样一家独优，一家独大的格局对整个图书行业是不利的，对于出版社本身的健康发展也是不利的。这就需要出版社做为图书行业上游供给方，以正确的方式对待和处理，积极协调彼此的矛盾，实现实体与网络的互动和互补，建立和谐社店关系。

       推动行业自律，改变行业“潜规则”：出版发行机构对网络书店的特别优待，有个别激进的提法叫渠道优化，实体书店很大一部分也要反省自身，长期以来图书行业诚信缺失问题较为突出，拖欠货款现象严重，实际上是不平等的行业潜规则在作怪，传统渠道一家独大，一环扣一环，形成恶性循环，破坏了行业生态。现在出版改革稳步推进，行业越来越透明，多种销售渠道并存，上下游的资源不断重组联合，不加强诚信建设，不推动行业自律，实体书店（主要指中盘商）恐怕会没有路走。同样，网络书店大打价格战，亏钱抢占市场份额的行为也应得到有效制约。

       加强学习，提高素质：行业的变革，强调科学发展，调整发展模式，必然抛弃铺摊子的做法，做草头军没有前途；网络的发展，促使实体书店加快服务化功能提升的趋势，对书店经营者有了更高的要求，需要从业人员提高自己专业知识和职业素养，需要书业人加强学习。

       政府支持，加快发展：十七大提出要推动文化大发展、大繁荣，政府加快推进农家书屋建设，温家宝总理多次关注和提倡我国的全民阅读活动，营造书香社会，倡导读书之风，是当今时代的潮流，也是我国社会生活的必然趋势。全体书业人要牢记自己的社会责任，抓住机遇，加快发展。

       在商言商，实体书店和网络书店之争说白了也是利益之争，书业人，要谨记读者是我们的衣食父母。怎样实现社会效益与经济效益并进的经营方式，共同推动图书行业大繁荣大发展，很关键的问题是要以读者为重。做书的要真心做书，做有益、有用、有销量的书，以事业经营的态度来做书店。丢掉了市场，可以再抢回来，丢掉了读者，行业就没有了存在的必要。这才是很符合图书行业科学发展需要和追求社会和谐进步的光明正道。