鲍德斯集团如何重生？

自2008年爆发金融危机至今，美国第二大连锁书商鲍德斯集团的境况可谓举步维艰：销售额不断下滑，股票遭遇停牌，资金运转困难。今年2月，该集团董事会不得不闪电更换其首席执行官及首席财务执行官。罗恩?马歇尔临危受命，担任首席执行官，希望扭转颓势。在他上任后，鲍德斯集团进行了475人的大幅裁员，并宣布将于2010年关闭旗下的旗舰店。

在鲍德斯集团公布的2008财年（截至2009年1月31日）报告中，该集团亏损1.87亿美元，这样的巨额亏损让业界对鲍德斯的前景更加担忧，因此罗恩?马歇尔宣布了一系列整改措施。他认为，虽然目前的市场环境低迷，但集团仍有足够的时间重新实现赢利。

保证资金链稳定

马歇尔首先从资金链入手，鲍德斯集团将通过提高销售额、增加股东支持、借贷资金三种渠道增加现金流。他表示，集团将竭尽所能稳定现金基础，目前，保证稳定的资金链是集团生存下去的首要目标。

由于市场环境的影响，鲍德斯集团在2009年的图书销售会延续2008年的颓势，继续下滑，因此节省成本十分重要。马歇尔计划在2009年节省1.2 亿美元的成本，主要通过从公司总部到各家门店全方位地提高效率的方式来实现。另外，马歇尔将集团在固定资产上的投入从去年的7900万美元减少到今年的 1500万美元，并暂缓增开新的门店。

去年，鲍德斯集团关闭了旗下主要分布在大型文化MALL里的112家Walden书店。目前，鲍德斯集团旗下的门店数量为386家。马歇尔指出，从长期的经营战略上考虑，集团正在对Walden的业务进行调整，希望将Walden门店的数量降至50-60家。另外，今年一些Walden书店的租借合同将陆续到期，马歇尔表示将借此机会对鲍德斯集团的资金链进行调整。他说：“Walden书店重新开张的一个必要前提就是利润水平的增加。我们相信，集团将拥有足够的资金维持2009年的运营。”

调整门店管理

在门店的经营品种上，马歇尔表示将减少音乐和电影等音像产品的摆放空间，加大烹饪、健康、励志等图书类别的陈列，另外还将增加一个传记专区。

2008年2月，鲍德斯集团的新概念店开业，这家占地2600余平方米的新式书店主打数字服务，为消费者提供了新式的购物体验。马歇尔表示，这家概念店不会进一步扩大规模，但这种模式使他们的经营方式有所创新。这家概念店的少儿类图书的销售尤其成功，其中少儿图书专区占地166平方米，为小读者提供了许多现场体验式服务。在2008财年第四季度，鲍德斯集团的少儿图书的销售额同比增加了16.3%。

与其他竞争对手相比，由于没有相应的评估体系对员工的业务进行明确的量化考核，鲍德斯集团员工的执行能力不足。马歇尔指出，目前，集团正在制定一系列的标准和规定，对员工进行更加规范的管理，使员工的工作表现有明确的判断标准。同时，鲍德斯集团再度对其管理层进行了裁员，总监职位的高管人员由原来的7 人减至5人，员工代表和董事会通过投票选举的方式决定这5名高管人员的具体职位。

对于鲍德斯门店的发展，马歇尔表示，他理想中的书店应该能够尽可能多地吸引各种读者，这正是今后鲍德斯的努力方向。他通过征求门店营业员的意见对不同门类和品种的图书进行了一系列的调整，并加快了进货速度。马歇尔表示，在他刚来时，鲍德斯从确定订单到完成进货需要12个星期，而现在这个时间已经缩短到 4个星期，并希望进一步缩短。他称：“加快进货速度使消费者能够及时地找到市面上的很新图书，这是吸引消费者的很佳方式。除此之外，鲍德斯集团仍然会专注图书零售，而不会考虑通过按需出版等出版业务扭转颓势。”

增加互动聚人气

目前，鲍德斯集团拥有3200万名会员，并将进一步加强与会员的互动。鲍德斯集团首席财务执行官马克?比尔雷表示，集团并不会通过低折扣来吸引会员，而是希望能够给会员提供更具针对性的信息，并就图书内容以及受欢迎的作者等话题与他们进行交流。

鲍德斯集团启动了“图书俱乐部之夜”活动，首先由营业员推荐图书，然后邀请作家及读者在该活动中进行讨论。第一次活动的时间是4月23日，读者及作者凯特?贾克布斯对他的《星期五编织俱乐部》进行了讨论，这本书曾登上美国《出版商周刊》的畅销书榜单。

鲍德斯集团表示，“图书俱乐部之夜”活动讨论的图书包括虚构、非虚构、少儿、成人等各个门类，每家门店都有一名员工担任“图书俱乐部专家”，及时收集顾客感兴趣的图书和问题，并在“图书俱乐部之夜”上组织活动并进行讨论。