全球电子商务发展史上，被称之为“完美商店”的很少，eBay曾经是其一。事实上，在很长时间里，它也堪称此名。与绝大多数网络公司不同，诞生于1995年的eBay从创立之初就是盈利的，在很长时间里享受着高达85%的毛利率，并保持着每个季度30%的速度增长，这让它到2007年时已经赫然长成76亿美元收入的庞然大物——这一成长速度比早期的微软或戴尔电脑更具爆发力。

   相比之下，很长时间里，亚马逊一直被视为一家只能一个一个行业缓慢扩张的公司。人们倾向于相信eBay的模式更好。eBay不需要像亚马逊一样辛苦地建设庞大的库存、物流、客户服务系统，而且以民主、分权形态运行的它显然比集权的亚马逊拥有更广的销售范围。似乎只要进入良性循环，eBay就可低成本无限扩张：你的用户越多，销售的产品就越多，产品越多，用户就越多……

   但2006年9月，亚马逊对更大范围的用户开放零售服务（FBA），不仅让普通人可以借由亚马逊的平台进行销售，甚至可以承担其包装、配送等工作，大大提升了中小企业主的服务水准。当亚马逊证明eBay的工作它也能做时，其多年打造的运营平台反而成了竞争优势。

   eBay似乎不再成为完美商店模式了。eBay原有的完美模式缘何碰壁？

   从近几年电子商务的趋势，我们也许能窥见分毫。2005年，Web 2.0热潮席卷全球，MySpace和Facebook们冲淡了eBay原有的消遣功能：很多原来每隔几个小时就去eBay上搜索一下有什么新鲜玩意的人们转而去到Facebook上观看好友的动态变化了，这让eBay的用户被分流。

   相当讽刺的是，仅仅几年前，eBay还是美国很重要的搜索引擎之一，虽然其用户行为专注于商品寻找，但如果借此扩张，它极有实力与谷歌、雅虎一决高下。可惜它从未作此想。而在购买方式上，eBay也没有正视B2C的大势所趋，毕竟，一名普通用户在eBay上所能销售的商品的数量毕竟是有限的，而如果企业将产品批量放在eBay上销售，却需要承担相当高昂的营销成本，包括商品登录费、陈列费等等。如此高的费用，商家收到的回报却少，因为eBay本身并不具有库存、配送的能力，因此它无法在线下尤其是物流层面为卖家提供帮助。

    从eBay的发展过程，我们可以看到的是，没有所谓完美的电子商务模式，真正的完美发展模式应该是始终把握电子商务趋势的一种模式。对于如今的国内电子商务趋势，知名网站加速专家、电子商务智能平台服务专家香港海洋科技的看法是：国内网购用户群体需由用户体验的完善进一步释放。

   按照很新的第24次中国互联网络发展状况统计报告，网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。

   电子商务网站必须通过网站建设的进一步完善、网站打开的加速、网站安全的构筑等多个方面，为用户建造价格透明、购买方便的网上购物环境，形成用户良好的访问购买体验。

   有统计数据显示，网站访问速度超过8秒，将有超过50%的用户放弃访问；另外，网站安全至为重要，尤其对外贸电子商务网站而言，因为海外用户网购经历丰富，他们一般仅仅访问具有网站安全认证的网站。

   电子商务网站如要吸纳更多的用户，必须从用户体验角度考虑，为用户建造更智能、更安全、更快速的购物环境。海洋科技认为，如果此种智能电子商务购物环境形成，国内网购用户数量将有大增长，外贸电子商务网站也将更多的获得国际市场认可。