在这个浮躁不安、物欲泛滥、危机冲击的时代，若果能够静下心来倾听别人的说话，那么你将得到很大的价值。

 

    倾听，让人生管理完善

    在人生管理之中，许多人往往会抱怨自己怀才不遇，总是认为自己没有好的机遇。但是，许多时候，你是否能够静下心来，管好自己的嘴巴认真倾听一下别人说话呢！因为，当你觉得自己才华横溢时，往往会不由自主地表达自己而忘记了去倾听别人的建议，结果是你不仅错失了学会别人的良机，而且破坏了人生管理的倾听系统。

    三人行，必有我师。不管这个人是博览群书的专家，还是从未离开过田地的农夫，他们都有你值得学习的地方。不相信的话，你可以随便到大街找一个人来，认真地倾听他的心声，你就会发现，在他的世界里，还有许多你从来没有到过的地方，你才了解到人生之中有许许多多的不同思想，你就会知道每个人生来都是与众不同的，你就会学着去尊重别人，去倾听别人说话。

    在宋朝时，江南地区有一位才子，以为自己才华出众，一定会考上状元的，可是他考了十来次，还是中不了状元。很后一次，他说考不上便放弃了。在他赶考早上的路上，他遇到一位农夫，农夫看他意志消沉，问他是什么回事，他便将十来年刻苦寒窗还考不上状元事情告诉了农夫，更可贵的是他从来没有坐下来听别人话，却意外地与农夫坐在路边的石头上，听农夫讲起话来。也不知道过了多久，只见他满意地向农夫点头，很少说话，反正他听得脸色开始灿烂起来，当日落他依依不舍地离开农夫时，他说终于找到考上状元的秘诀——倾听。

    很多时候，不是你拥有多少才华，而是你有没有认真倾听别人的建议，真正的人生管理，就是在倾听别人说时，能够知道自己所在的价值。单靠一张嘴是行不通的，还需要你两张耳朵，要不，上天为什么安排了人类两张耳朵呢，就是想告诉你，多听少说更能体现人生价值。

 

    倾听，让品牌传播实效

    这是一个传播过度的社会，过多的信息已经让人们疲惫不堪了。一个品牌传播，若果缺少实效，那么就会像泥牛沉入大海之中一样无影无踪了。

    人们面对过多的信息，往往会采取回避或者简单处理的方法——把信息归类一二，然后只倾听他们想要的一二信息。因此，没有被人们归类为一二的品牌，其传播是无法到达他们的头脑，品牌传播就会失去效果。

    这就是许多品牌经营者说过：“我知道我的广告传播的费用有一半是浪费掉的，但是我不知道是哪一部分。”其实，如果真像说得浪费一半，那还算庆幸，至少品牌传播费用有一半起效果。但是，现实是残酷的，没有被消费者归类一二的品牌传播，永远得不到人们的青睐，其品牌的产品无法达成交易，那么其品牌传播费用是全部浪费掉了。

    不相信的话，你可以观察一下，在可乐品类上，不是选择可口可乐，就是选择百事可乐，两乐占有可乐品类的市场份额也是数一数二的。为什么两乐可以占据可乐的绝大部分的市场份额呢？是两乐神秘的配方吗！当然不是，是两乐懂得倾听消费者的心声，在两乐竞争历史上，可口可乐曾经推出新口味可乐，还准备了千万的传播费用，想以“多说”的方式炸开消费者的口袋，可是经过几个月的考验，可口可乐在消费者的面前开始低调起来，回归到经典可乐的宗源，现在可口可乐所有产品之中，卖得很好的依然是经典可乐。

  可口可乐占据了老大地位，百事可乐出身弱小，还几次请求可口可乐并购，可是人家可口可乐连理都懒得理，百事可乐做了什么，去倾听年青一代人的心声，只需要告诉我百事可乐是新一代的选择，年青一代就明白：可口可乐是旧的可乐，是老一代人喝可乐，不论你老不老，喝了可口可乐就是代表你已经老去了。而百事可乐是新的可乐，是年青一代人喝的可乐，不论你老还是不老，喝了百事可乐你就变得年青起来。实现了你可口可乐是红苹果，那么我百事可乐就是青苹果，品牌传播价值获得很大的效果。

    应对传播过度很佳的方式就是去倾听消费者的心声，让品牌传播的信息被消费者归类，成为消费者归类之中一员，那么，即使你不用很大的传播费用，一样可以出色地传播品牌的信息，一样可以打造出强势品牌。

 

    倾听，让顾客满意购买

    平常你到商场里，你是否遇到过这样的镜头，你还没有找到货架的时候，已经有促销小姐向你推销产品了，不管你需要不需要，不管你满意不满意促销小姐的行为，她都会不视你的感受向你滔滔不绝地介绍产品。其实，这里不能说促销小姐，她们也是为了顺利把产品卖出去。问题关键在于——你做为顾客是否满意地购买了其产品。

    促销小姐所欠缺的是他不懂得倾听顾客你的心声，因为她不知道你是否真的目标顾客，是否真的对其产品有需求，这个就是促销小姐这一类关系人表达的致命伤。一个产品的形象，是建立在关系人表达的基础之上的，像促销小姐一样，她们是直接面对顾客，她们的一言一行都表达了产品的形象。若果关系人表达不到位，和你在商场遇到促销小姐一样喋喋不休地向你推销，完全没有顾及你来逛商店的需求，那么，将会影响到这个产品的形象。

    即使这位促销小姐口才再好，没有真正去倾听顾客心声，了解到顾客需求在哪里，努力地讲还是无法打动顾客的心。一位张女士到一个车行买车，本来她很有目的很明确，就是买一辆粉红色的轿车作为自己生日礼物，但是，这个车行的销售员指着一辆新款银灰色的轿车，滔滔不绝说新款上市的好处，他知道推销出去新款提成就多一点。结果张女士转身就跑到另一个车行，那位销售员一看张女士进门就向粉红色的轿车望去，马上意识到张女士的需求，把她引到粉红色的轿车前，交谈一下，知道今天就是她的生日，马上献上鲜花祝生日快乐，张女士就下了定单，这销售员却没有怎么说话就把车卖出去了。真正的关系人表达，是认真倾听顾客心声，知道顾客顾客需求在哪里，然后满足顾客需求，让顾客满意购买。

    其实，无论是在生活中，还是在工作中，到处很充满了“乌鸦嘴”，以为单凭自己的“嘴巴”就可以征服天下了。确实，古代有许多食客是靠“三寸不烂之舌”获得生存的，但是，真正能实现价值的，还是倾听，当你学会与“黄牛耳”一样，不仅善于倾听，而且勤勤恳恳地劳作，那么，你的价值将得到很大的体现与发挥。

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