■受访者：卡罗?费尔特里

　　（Carlo Feltrinelli）意大利大型连锁书店集团费尔特里总裁

　　□采访者：柴玉琳 本报记者

　　

　　

　　多形式门店　满足顾客不同需求

　　《出版商务周报》：费尔特里集团除了一般门店和大型书城以外，还在火车站、机场等地开设旅游书店。请问这些门店目前的运营如何？

　　卡罗?费尔特里：旅游书店的计划开始于2007年，我们第一家旅游书店设在米兰火车站。目前，集团旗下拥有8家旅游书店，我们还计划在未来两年新开8家旅游书店

　　目前，不论是从财务数据，还是客流量上来看，我们旅游书店的运营情况都非常不错。因为它对于我们来说是一种新的业务模式，所以我们对旅游书店的运营和管理都处于实验阶段，会进行不断地调试。

　　今年在都灵和那不勒斯新开的两家门店就是旅游书店的模式，这两家书店运营将有很大程度的改进。

　　

　　《出版商务周报》：除了以上提到的几种形式的书店，费尔特里集团旗下还拥有音乐书店、乡村书店、国际书店等形式。如此多样的零售业务会不会给集团的物流和管理方面带来一定的压力？

　　卡罗?费尔特里：我们集团的零售理念是：满足顾客对图书的不同需求。顾客在旅行，逛购物中心，或者学习的时候，他们会对图书有不同的期待与要求。这就是我们开设不同类型书店的原因。对于不同的地点，书店的规模、氛围、服务等方面都应该是有所区别的，这样才能满足顾客的需求。

　　从管理方面来说，这种多样化的书店形式并没有给我们造成额外的负担，因为这些门店都是由物流中心统一发货的。这种集中发货的系统在某种程度上帮助了多样化书店业务的生存和经营。

《出版商务周报》：我了解到，费尔特里集团将在今年9-12月增开6家门店。你对集团增开门店有怎样的一个规划，是出于战略层面还是经济层面的考虑？

　　卡罗?费尔特里：我们主要是从战略层面考虑的。对于门店的设立，我们有一个几年的长期规划，主要是针对当地市场的研究。我们并没有对集团今年新开门店的具体数量进行规定，主要是根据当地的市场情况来决定门店的规模和选址。

　　当然，不可否认，新开的数家门店将会为集团带来一定的利润，这也是集团今年较大的一个利润增长点。

 

　　《出版商务周报》：这6家新增门店基本上集中在意大利北部地区，其中包括两家大型书城。如此大手笔的投资，北部地区有哪些吸引你的地方呢？

　　卡罗?费尔特里：实际上，北部地区是意大利图书消费较高的一个区域。这是吸引我投资的很大的理由。费尔特里集团的总部在米兰，我们在意大利南部和中部地区占有较大的市场份额。在南部几乎所有的大城市都有我们的门店，包括一般门店和大型书城。另外，集团20％的零售收入来自罗马地区。

　　截至今年6月，费尔特里集团旗下拥有13家大型书城，它们的销售额占到集团零售收入的1/3，而且它们的平均利润率和销售增长率均高于一般门店。

　　

　　利润将与去年持平

　　《出版商务周报》：能介绍一下集团近两年的赢利情况吗？请问集团的业务包括哪几个部分？其中很大的增长点又是什么？

　　卡罗?费尔特里：费尔特里集团旗下拥有四个方面的业务：图书的出版，图书的推广和分销，图书、音乐等娱乐产品的零售，以及房地产。2008年，费尔特里集团的总收入接近3.8亿欧元，其中图书（我们的核心业务）的出版、分销和零售部分的收入占到集团总收入的70％以上，约为2.7亿欧元。

　　2009年，我们对集团总收入的预期是至少达到4.3亿欧元。这主要通过图书销售额的增长，以及推广、分销业务来实现。2008年年底，我们收购了一些从事分销业务的公司，今年，这些公司的业务已经趋于稳定，因此将为集团的总收入带来一定的贡献。

　　从集团业务的增长幅度来看，房地产是我们集团利润增长很快速的业务；如果从业务额的绝对数值上来看，图书零售无疑是为集团利润贡献很多的一个分支。我们也拥有网络书店业务，但目前，它在集团业务中只占到很小的一部分，这在意大利是一个普遍现象。2008年，我们网络书店的收入为3200万欧元，这个数字在2009年将会翻一番。

　　

　　《出版商务周报》：经济环境对费尔特里集团产生了什么样的影响？

　　卡罗?费尔特里：整个的大环境确实对费尔特里集团产生了一定的影响。今年上半年是非常艰难的一段时期，意大利的图书零售市场出现了同比5％的下滑。

　　虽然如此，经济危机对我们的核心业务并没有造成太大的影响，因为我们有几家新门店开张，新收购的分销业务也使我们在今年上半年的利润几乎与去年同期持平。