群营销大全（一）

目录：

1、建群的原则；2、群布置的技巧；3、如何利用别人的QQ群发展自己的群；4、如何在群内公聊；5、如何在群内私聊；6、群与产品网站如何互动？7、如何让目标客户主动加人到我们自己的群？8、群会员转换为客户的方法？9、群维护的注意事项。

                           正文

一、建群的原则

1. 按照工作职务分类原则：

教师，主任，校长是不同层次的人，他们的话题也不一样，我们建群的时候应尽量按照不同的职务将他们分开，分开创建不同的老师，主任，校长群。并且，随着客户的增加，还可以进一步细分，如语文老师，数学老师，班主任等增加专业的群。

2. 按照客户关系分类的原则：

老客户建一个群，准客户建一个群，潜客户建一个群，老客户，准客户，潜客户这是三个阶段的客户，我们采取的模式也不一样，互动的频率也不一样。潜客户群我们就要大量的搞一些活动，带动他们了解我们高考资源网；准客户我们要多引导，多聊天谈好处为主，大量的宣传只会让人反感，多引导，多讲解一些其它学校使用以后的成功案例；老客户维护好就行，节日发一些贺卡，偶尔搞一些活动即可。

3. 按照地域分类原则

像主任可以市级为单位或省级为单位建立群，教师人数比较多以县级为单位建立群，校长有QQ相对来说比较少以省级为单位建立群。

4. 会员对口有用原则

建立群的时候里面的教师不要胡乱加，一定要对自己的事业有帮助的人才加入群内，没有用的，就没有必要加了，反而耽搁自己的时间，如学校团购的资源网，一个学校就只要一个校长，一个教务处主任，一个老师就够了，学校老师加多了也照顾不过来。并且，左右对口的人在一个群里面，才有共同语言，才好开展活动。

     二、群布置的技巧

1.群名称、群公告、群简介的设置：

群名称要设置的新颖，惹人注意，更要具有吸引力，例如群名称---中考升学率的法宝---中考一线牵----教师的另一个家-----丰台中学校长的家---

群公告要设置的有活力一点，例如：

这里是教学的乐园，在这里你可以一网无忧（www.zk5u.com）

校长的另一个天地，升学率的致命法宝，让我带您从这里走入，让您体验一下别样的无忧世间

群简介的设置要抓住重点：例如

此群是为了教学而教学，为了升学而升学，为了教学无忧而无忧

2.群名片、群的验证信息、群头像的一个设置

@1  群名片首先要统一，例如：xxx学校xxx校长（群名片的统一呢，首先是要保证群的真实性，避免对手进入咱们的群内，另一方面是为了告诉新加入得成员，这是一个很有威望的群）

@群的验证信息呢，对于刚开始的群呢，就容许任何人可以加入，到人气比较旺的时候呢，就要需要验证一些信息了，这样也是给管理的一个权限，也是防止闲杂人等的加入

@群头像的设置，这个呢，不要整一些花花草草，或者是动物的头像进去，我个人建议整一张有涵养的上去，例如在校长的群头像上就整一个毛笔，或者是一些伟人的头像，咱们网站的图片很好；像老师呢，就整一些实用的上去就可以

3.群社区、群共享、群相册、群会话、群讨论组的设置

@1  群社区呢就是咱们要整一些好的宣传广告上去，这样也是一个宣传的活动，但是肯定不是咱们自己去设置，是要让自己以另一个身份，也就是换一个号，去上传一些这样的宣传广告上去

@群共享呢，就是咱们要经常性的上传一些好的试卷，或者在校长的群里面要上传一些和咱们合作学校的一些名校等，这样也是会引起一些话题的，从而让群火热起来

@3 群相册，这个很重要，我们要介意一些校长多上传一些自己学校的照片，或者是校长自身出去游玩的照片上去，咱们也要上传一些自己网站的一些照片，这样别人一看就很羡慕，就会主动的加入到咱们这个大家庭里来得

@4群会话，这个是我们要不间断的去搞一些会话的活动，这样也是一个真人语音，更能引起客户的信任，也是一个很好的互动

@5群讨论组的设置，这个就是和一些有影响力的人要在一起长期搞的一个互动，例如把几个群管理加到这个里面来，讨论一下怎么才能让群里面的人气更加火旺啊，还可以讨论一下，在当地那个校长比较有名气等，也可以让管理互相竞争一下，例如说1号管理今天又加了几个老师啊等等，这些都是讨论组的一些作用和如何去整理讨论组。

三、如何利用别人的QQ群发展自己的群

1、进入相关的校长群，用qq号码提取软件，迅速提取所有qq，设定一个有吸引力的群名，比如小学校长管理研讨群，等等。分别加入这些校长的qq，多申请几次。

2、自己先建立一个群，设定有吸引力的名称，比如丰台区小学校长群，然后到丰台校长群里面，找威望比较高的校长，让其当这个群的管理员、同时自己管理。以交流资源的名义，让更多的校长加入。

3、进入校长或者主任群，找比较好沟通的聊，说明我们的资源及网站，说服主任让我们进入老师群当群管理员，取得老师的意见，促成签单。

4、进入别人的群，在群里唱双簧，推荐某群可以得到免费资料，促使加入。

         四、如何在群内公聊

1.首先要对新来的客户进行打招呼，告知本群的主要用途！

2.一般新到的客户都会有疑问和不理解的地方，我们要一一解答！

3.在其不反感的前提下，要求其改名字，如某某学科老师，不要认为人家会反感恰恰相反，老师会认为这样很规范，不是个随便的群！

4.改完名字之后，这个新用户基本是群里正式的一员了，这时要充分调动他的积极性，参与讨论！

5.为了使该群活跃，我们必须有“每日话题”，而且我们要多弄几个马甲，当人们反映冷淡的时候，起到衬托的作用！

6.“每日话题”的选取要精辟，要有杀伤力，尤其与我们群在主旨相吻合，充分发挥每个成员的讨论热情！

7.要寻找与教育有关的社会热点，来激发群成员自己找话题！

8.经常在群共享里放一些相关资源，让大家评论，并推荐更好的网络资源！

9.很后也是很有价值的工作就是，让新来的成员邀请更新的成员，这是我们群不断壮大的根本，也是我们宣传的必然结果！

五、如何在群内私聊

老师加入了自己的QQ群后，作为群主与会员的聊天技巧很重要，一次好的群内私聊就能够取得信任，增进感情，促进业务。一般要注意以下几点：

1.   群内群主和管理员注意发言原则，什么事情尽量让别人去说或者评价，自己做好会员的答疑工作。

2.   作为客服好推广人员，和用户聊天一定有礼让原则，尊敬客户，把用户放在第一位。

3.   仔细聆听，说话谈论说中要害。心中有什么问题调研的做到心里有数，聊天说话言简意赅。

4.迅速解决用户反映的问题，解决后及时与用户沟通，在沟通解决问题中让用户时刻体验的自己购买服务的价值。

5. 严禁在聊天过程中通过打广告的形式不断提到自己的产品和服务，让用户感到厌烦和恶心。

6.做好后续的跟踪服务工作，订单不是在一次聊天中谈成的，是在反复与用户沟通中，慢慢的订单完成。