2、社交网络营销的工具：

     1、QQ，2、移动飞信，3、博客，4、微博。

3、社交网络营销3段：

     第一阶段：获取信任；第二阶段：发展关系；第三阶段：促成业务。

4、QQ营销4要点：

     一、精心布置吸引人；二、加群聊天要热心；三、逐一突破加好友；四、感情到位转客户。

5、QQ营销5原则：

    1、全天候在线；2、即时互动；3、天天要有新内容；4、重视明星会员；5、发展超级热心会员。

6、QQ营销8步：

     1---开；开通QQ号码，很好与生活号码分开。

     2---布；布置好个人空间，特别是个人档。

     3---找；寻找目标客户。

     4---申；申请成为他们的好友。

     5---访；访问客户空间，了解性格特征。

     6---加；加入到你的QQ客户群。

     7---办；利用QQ给客户办实事，以知识为主。

     8---成。促成业务。

7、如何取得信任？

     1、个人档案要全面；

     2、单位资料要齐全；

     3、坚持不懈受考验；

     4、朋友推荐是捷径。

8、如何发展客户关系？

   一、利用网络真诚为客户办知识实事：

      1、提供网站内容：试卷、课件、教案；

      2、利用网站为客户投稿、署名；

      3、客户的文章跟帖，推荐，帮助推广；

      4、为客户查找其它网站的私密资料；

      5、为客户讲稿准备素材；

      6、帮助客户发现处理负面新闻；

      7、客户推荐有趣的文章与游戏；

      8、客户定制的其它信息；

      9、客户计算机远程帮助。

    二、利用网络真诚与客户交流感情：

      1、生日贺卡；

      2、节假日问候；

      3、个人喜事祝贺；

      4、单位喜事祝贺；

      5、音频聊天；

      6、视频聊天；

      7、益智游戏；算命，测名字，看日子。

      8、社会热点交流观点。

    三、利用网络真诚给客户搭建平台：

      1、介绍客户认识同级朋友；

      2、介绍客户认识异地朋友；

      3、做好客户北京旅游向导；

      4、做好客户北京医疗服务；

      5、做好客户北京采购专家；

      6、做好客户北京学习管家。

9、如何促成业务？

     1、品牌推动！全国第一天天讲！

     2、内容驱动！网站新内容吸引！

     3、感情打动！真诚交往换合同！

     4、口碑带动！客户推荐很管用！

10、QQ群营销人员必备的3项基本能力：

     1、QQ工具运用是基本；

     2、产品内容掌握要全面；

     3、服务知识、信息要随时储备。

11、社交网络营销前景：

     社会化网络营销才刚刚开始，是一个朝气蓬勃，前景无限的伟大事业。也是我们个人实现低成本价值增长，爆炸式扩张的一种很有效手段。更是我们自己建立客户关系群，完善社交技巧，结交事业朋友，搭建个人可持续发展平台的很好机会。我们一定要乘势而起，充分利用社交网站提供的时代机遇，迅速通过营销把自己发展壮大，也实现个人的北京梦想！