产品销售知识应当由谁教
技术经理能教什么?技术经理的产品传授更像是一种知识的灌输。对于功能相对复杂的产品来说,技术经理的讲解是这样展开的。第一,介绍产品功能;第二,介绍产品的基本构成;第三,介绍产品的技术特点;第四介绍产品的应用;第五,经常出现的问题;第六,进行产品演示;第七,学员的练习与考试。这七个步骤,多数企业基本上都是这样做的,只是产品不同,各个环节的重点可能不太一样。
销售经理也会作产品介绍,但是很多公司都会认为销售经理是不专业的,所以,对销售经理的产品传授仅仅作为一种技术人员的补充形式,实践中发现,销售经理的产品介绍很有可能是很有效的。
由此可以看出,对销售人员的传授,很好以销售经理为主,但是多数情况下,由于销售经理工作较忙,根本没有心思顾及销售人的培训,弥补的方式是公司应当建立一套标准的训练系统,将不同的销售人员的经验进行总结,并固化下来,同时配备专职的人员进行讲授,这样的效果也是相当不错的。
技术人员也需要参与培训,但是,分工不同,对于培训什么,哪些是重点,如何培训,这样的问题应当是销售部门及培训部门的事情,技术人员更多的应当是支持的角色。在实际的工作中,产品技术的讲解仍然是他们的主要职责,但是,由于销售人员已经建立了必要的销售思路,所以技术的介绍会对他们进一步的积累证据提供帮助。通常的情况下,销售与技术的时间分配应当是7:3,这个比值在很多的企业中非常成功。
综上,通过分析可看出:产品传授不是什么人都可以干的;其中,销售经理应当是主要人物;因为,他们传授的是技能,而不是知识!
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