云计算驱动的零售信息化变革

引言：云计算新时代的到来

　　2006年8月，谷歌在搜索引擎大会上首次提出“云计算”(Cloud Computing)的概念，宣示了一个IT新时代的到来。

　　依据基准定义，云计算是一种基于互联网的、通过虚拟化方式共享资源的计算模式，其中的存储和计算资源可以按需动态部署、动态优化、动态收回。从信息技术层面看，云计算更是集网格计算、分布式计算、网络存储、效用计算、虚拟化、负载均衡等传统或新兴技术于一身的传承者和集大成者。

　　步入21世纪的第二个十年之后，云计算进一步形成了裹挟一切的信息化潮流，引发了信息系统、软硬件产品、IT服务的重大变革，广泛波及企业与个人信息应用的方方面面。“今天，你云了吗?”成为每位信息化人士都在扪心自问的关键话题。

　　一、山雨欲来的云计算浪潮

　　云计算的理念与技术已渐成时代主旋律，全球各大IT供应商纷纷发布自己的云计算战略和整体解决方案，对于几个在云计算领域影响重大的标志性事件汇总如下：

　　●作为云计算的始作俑者，谷歌一路高歌猛进，依托分布于分布在全球30多个数据中心、超过200万台服务器的海量资源，提供Google Earth、Picasa、Gmail、Docs等云应用，并于2008年发布名为App Engine的开放云计算平台;谷歌强调，“云计算是未来的战略核心，这是一种非常有力的模式，也是行业的发展方向”。

　　●2009年6月，IBM推出了蓝云(CloudBurst)方案，确认云计算是“智慧的地球”动态架构(Dynamic Infrastructure，简称DI)中的重要组成部分，并描绘了囊括软件开发测试云、SaaS云、创新协作云、高性能计算云、云计算IDC、企业云以及云计算环境的6+1云解决方案。

　　● 2010年7月，SAP在云计算领域发力，推出多款“云计算+SaaS”产品，并宣布将凭借包括云计算、内存计算和移动应用在内的三大技术力量驱动公司业务的未来发展。

　　● 2010年11月，华为面向全球发布了云计算战略以及端到端的解决方案，并认为“如同IP改变了整个通讯产业一样，云计算也将改变整个信息产业”。

　　●2010年12月，用友提出云计算战略，发布《迈向云端企业战略白皮书》，致力于成为亚洲很大、全球领先的企业云服务提供商。

　　● 2011年5月，金蝶在其主办的中国管理云大会上，提出了管理与IT整合解决方案，并为云计算时代的企业管理提出了新的发展方向——中国管理云。

　　从IT行业领袖们的理念与行动中，我们不难读懂，从技术架构，到管理方式，再到商业模式，云计算所引发的变革风暴，正在自上而下、由表及里地改变信息化的一切，也深彻地改变了IT服务商以及他们所服务的客户群体。

　　二、零售信息化的云思维解析

　　随着业务在广度和深度上的发展，中国零售企业对于信息化有着越来越高企、越来越迫切的需求和期望。那么，这场正在由云计算带来的信息化浪潮，到底会对零售信息化带来怎样的影响?又如何惠泽中国零售企业呢?符合零售企业，尤其是大中型零售企业需求的云计算解决方案究竟是怎样的?这些重要问题的答案似乎仍是“犹抱琵琶半遮面”，尚无体系化的权威建树和逻辑演绎。

　　作为中国零售信息化专家，“以信息化引领流通进步”为己任，海鼎一直研究追踪云计算的理念创新、技术演进、成功实践，并聚焦思考在零售产业背景下，云计算解决方案的特征、内涵、应用场景、管理价值，以探索一条传承既往、通往未来的信息化创新之路。

　　对于云计算的掌握和运用，首先不在于对于云技术的人云亦云、盲目效法，而是在于对云思维的理解和体悟。云计算并非发端于IBM、微软、惠普等传统IT巨人，而是首先由谷歌、亚马逊等互联网新贵所倡导、所宣示，因此在其精神本质上，高度体现了以开放、共享、协作、共赢为特征的互联网精神。

　　因而，面对零售信息化的宏大进程、阶跃发展，云思维的梳理与概括应包括以下要点：

　　1、管理思想的融入与运用

　　没有深邃管理思想的注入，再好的技术也只是暴殄天物，并不能为企业创造更多的价值。云计算的价值应用，必然伴随着零售企业的流程再造、管理扁平化、学习型组织建设、精益零售、责权利平衡分配、产业链整合等一系列管理变革，而云计算定将成为其中关键的推动力、使能器和催化剂。

　　2、技术架构的探索与演进

　　依托各类智能终端的接入，只需通过简洁的浏览器即可访问后台的丰富资源，获取相应的信息服务，这是云计算很重要、很鲜明的优势。而站立在其背后的则是，基于Web的B/S三层结构、SOA面向服务的耦合体系、资源动态分配与回收、移动智能接入、数据集成与分享、Wiki式超文本协作、权限管控与3A认证等众多信息技术、架构设计。而一旦涉及底层技术、软件产品、模块配置、版本规划，就更为纷繁复杂、变化多端，“乱花渐欲迷人眼”。因而，兼顾前瞻性和成熟度，“不选很先进、只选很合适”是必然的评估标准。

　　3、零售管理诉求的满足与迭代

　　零售企业在实现自身跨越式发展的征途中，已不断提出了集团化经营、多业态融合、跨地域发展布局、网购与多渠道零售、卓越消费者体验、财务业务一体化、品类管理与优化、合作伙伴全生命周期协作等众多管理诉求，必然需要体现于未来基于云计算的信息系统之中。因而，所需的云计算解决方案不仅仅是实现技术架构突破，也必须传承与发展零售业务积累、管理沉淀，有所创新，有所扬弃，实现零售管理能力的迭代式迁跃和升华。

　　4、零售商业模式创新的适配与支撑

　　作为重要的零售商业模式，大规模渠道连锁的开展本身也是信息化的过程。而由美宜佳等领先零售企业的创新实践为代表，大规模协同销售模式也已初露峥嵘：以零售企业为模式的主导者与组织者，充分运用虚实零售及分销相结合的模式，以开放化销售服务平台连接各方合作伙伴，实现多赢共赢与价值分享。而协同销售平台的基石，则必然是同样开放高效、贯通各方的云计算信息系统和服务体系。

　　5、泛生态圈信息服务的提供与共享

　　在传统经营模式下，零售企业的信息化只聚焦于其自身，而面向合作伙伴的信息服务支撑十分脆弱、割裂、间断，体现出浓厚的本位主义色彩。而在网络经济时代，企业个体间的竞争已被产业链、战略联盟间的竞争所替代，因而零售企业所需要管控的范围向产业链上下游不断延伸，在时域地域中空前广袤，因而需要以简洁便利的入口，为供应商、客户、加盟商等相关方提供广泛深入的泛生态圈信息服务。而天然地，云计算、云服务恰恰具备这样的特质和潜力，如同专门为之所定义和设计一般。

　　综上所述，从秉承云思维的信息化创新视角看，对于云计算的理解和运用，已经从单纯的IT技术层面，转向了以技术创新驱动管理变革，并实现商业模式创新和产业链重构。