冬天里的正面思考

在组织中培养、调动、激发和聚集正面思考的力量，是迎接冬天时很核心的胜负手
上期杂志的社论是《奥运之后，迎接冬天》，有读者打电话来表示赞同，并吐露了各自的烦恼。现在他们很担忧的不是冬天什么时候到来，而是怎么把过冬的意识传达给自己的同事们。尤其是一些企业领导者形容到：一方面自己忧心忡忡，每天忙着找银行跑贷款，找大客户亲自做销售，找政府疏通从海关、税务、土地到质检、配额、环保等各方面的关节，公司战略、营销战略、产品战略、财务安全、技术改造、人力资源等样样都要基于“过冬”而重新思考，在开源和节流上费尽心思，好像回到很初创业的时候要没日没夜地苦干；另一方面，却又必须继续保持成功人士胸有成竹、举重若轻的风度，面对下属，总是得把公司现在和未来可能会遇到的困难轻描淡写，摆出一副一切尽在掌握的架势。
我理解他们的苦恼——企业都没有任正非、王石、马云做的那么大那么成功，所以也不敢像这些商业领袖那样给员工写信，公开宣布企业面临的险境，用“历史已经反复证明，没有任何伟大企业的道路是一帆风顺的，而它们之所以能成为伟大企业，正因为它们从不因挫折而气馁，它们将挫折作为激发斗志的契机，从而使每一次的挫折甚至失误变成了一种财富”这样的语句激励同仁，号召大家齐心协力共度难关。很多领导者担心的是，如果员工们知道企业面临朝不保夕的困境，如果不能勒紧腰带、挑灯夜战，就有可能在这个冬天倒下，他们会人心浮动，纷纷逃离。毕竟现在大家日子过的都不容易，吃米吃肉都涨了，股票惨遭腰斩，车要烧油、孩子要上学、还要供楼，哪里能够与公司一起朝着九死一生的前途赴汤蹈火？
“这绝不是个案。”一位在上海某知名民企担任公关总监的读者说，“看着你们媒体都在打预防针，我们心里着急；可看看公司内部，心里就更着急。一些中层干部混混噩噩，得过且过，根本不知奋起；另一些干部在给自己找后路，上班也是应付差事。整个公司一半是一潭死水，一半是人心惶惶。冬天还没有来，我们可能就要伤风感冒大病一场了。”
正面思考的力量——是的，现在我们很迫切需要的就是这种力量。组织内没有这种力量，战略转型、管理变革、流程再造……一切为了迎接冬天而进行的工作都是白搭，就像本期刊登的TCL董事长李东生专访文章中所说：“意识到需要调整是一回事，而你有没有这种执行力，整个系统是不是能够及时调整到位，这才是很关键的。讲的直白一点，再迟钝的主管，市场都这么评价了，你也不会听不进去，现在很多问题不在于没有意识到，而是你有没有非常好的、可行的计划，尤其是非常强的执行力，能快速执行到位，这才是很重要的。”
执行力来自于严格细致的制度，来自于一个自动化的流程，更来自于组织成员的能动性，因为组织行为和任务是由人来“执行”的。不要相信什么所谓的“职业素质”，每个人的情绪都会对他的工作表现、创造力、团队协作和领导力产生影响。而人们并非处于情感的孤岛上，他们会将其各种情感和情绪带到工作中，并相互影响。也就是说员工的情绪不仅会影响到个人的工作表现，也会影响到企业的整体业绩——情绪会像病毒一样在人与人之间传播。
但企业领导者的麻烦在于，人又是很为难测的，人心之间，有着世界上很遥远的距离。所以，在组织中培养、调动、激发和聚集正面思考的力量，是迎接冬天时很核心的胜负手。
我不想谈论怎么样做到这一点，有关如何让员工获得安全感、成就感和归属感的管理学书籍汗牛充栋。在冬天来临之际，企业进行一次重生式的“人心激活”，不仅是必要的，而且正当其时。有学者统计说，85%的公司，员工工作6个月后士气就会急剧下降，而且其后仍会随时间推移而不断恶化，换言之，各种负面思考就滋生出来。如果在安安稳稳挣大钱的时候，领导者和员工在利润和福利面前都可以相安无事，激活不激活干系似乎不大；但而今的形势要企业再勒紧腰带了，要员工再去拼命了，每个人都必须要说“是”或者“不”了。生死时刻并不一定就是坏事，领导者可以心无旁骛，他所能做和要做的，不过是坦然直面一切而已。