同方知网 探索工具书在线收费模式

北京奥运会开幕式上的“击缶而歌”表演，让很多国人第一次见到 “缶”这种东西。据中国工具书集锦在线项目负责人李小红介绍，很快就有用户在中国工具书集锦在线上检索关于“缶”的解释， 20多本工具书提供的20多种解释，让读者对缶的汉字起源、流变、历史典故等有了一个全景式的认识。而系统地为读者释疑解惑，只是中国工具书集锦在线的功能之一。
中国工具书集锦在线是同方知网在2006年4月成立的一个整合了语言词典、专科词典、百科词典、百科全书、医学图谱、图录（鉴）、年表、手册等工具书的数字出版项目，该项目于2007年7月份通过验收，11月正式对外发售。与现在众多工具书在线项目不同的是，中国工具书集锦在线是收费业务。

走细分化的数字出版道路
做了十几年期刊数字检索的同方知网，在2004年就有涉足图书数字出版的构想。而在电子书出版领域，早已经有方正、超星等企业进入，这些企业也各自积累了丰富的经验和资源。为了找到新的切入点，同方知网在出版社和图书馆中进行了细致的调研。
同方知网通过调研发现，当问到出版社很看重哪一方面的图书时，很多出版社的社长都指着书柜里大部头的工具书说：“这是我们花了大气力的书，也是我们社很有社会价值的图书。”许多建有电子书资料库的图书馆也反映，由于电子书没有检索功能，不方便读者收集资料，电子书库的检索量加起来往往都比不上一个期刊资源库的检索量。但是由于工具书体积大、定价高，很多读者只能到图书馆来查阅。图书馆反映，如果有电子化的工具书，并增加相应的检索功能，将会为读者提供很大的便利。根据出版社的建议和图书馆客户的需求，同方知网将工具书作为进入电子书业务的突破口，成立了中国工具书集锦在线项目。
与电子书全面扫描录入不同，工具书的数字化过程更加复杂繁琐。在将图书内容文本化之后，还要制作成网页形式，实现全文检索。其中由于生僻字出现频率非常高，检索要求更高。工具书集锦在线作为同方知网“中国知识资源总库”的子项目，除了要达到总库的设计目标外，根据工具书本身固有的特性，还进行了深度标引、分类、编辑，强化其检索功能。不同于一般的搜索引擎，同方知网整合的工具书均有明确的来源和出处，并对工具书进行了分类标引，用户可以对检索结果进行选择和控制。
目前，中国工具书集锦在线与国内70多家出版社合作，整合了4000余部工具书、1000多万条词条、70万张图片资源。这些资源被分成10个专辑、 168个专题，使用户方便检索。读者在数字化的学习环境下，通过超链接技术，将工具书与数字化学习资源进行链接，遇到疑问时，点击鼠标即可解决问题，大大提高了学习效率。
   

依托机构客户的销售模式
对于提供工具书资源的出版社来说，每卖出一本电子工具书，同方知网会按纸书定价的30%付给出版社费用。同时，同方知网为各家合作出版社设立后台查询账户。在后台订单库中，出版社可以在网上查询到有哪些机构购买了本社的电子工具书，这项服务可有效地帮助出版社跟踪了解自己的工具书在机构用户中的使用情况。虽然项目上线时间不长，但一些和同方知网合作的出版社已经开始获益。据介绍，在产品上市的半年多来，中国金融出版社《中国金融辞库》一书已有7000 元的收益，中国农业出版社的60多种工具书，已有6万多元的收益。在电子书普遍赢利偏低的情况下，工具书在线的赢利能力让出版社看到了希望。
中国工具书集锦在线作为数字出版的一种形式，能够实现快速盈利，主要依托于同方知网发展多年的销售网络。同方知网成立了针对不同机构用户的销售团队，比如，为医院、学校、政府等机构提供专门的销售服务。中国工具书集锦在线业务作为同方知网期刊资源库的衍生产品，很顺利地进入了机构客户的采购名单。每家机构客户可以根据自己的需要，锁定与自己专业相关的多种工具书。比如说医院客户，只要购买关于医药学方面的工具书，就可以满足需求。现在中国工具书集锦在线已经拥有200多家机构客户。据了解，有些类似的工具书在线产品也希望借助同方知网的销售渠道实现有偿使用。
李小红坦言，随着多年的发展，大型机构客户已经基本饱和，同方知网已基本覆盖了100%的大学和90%的公共图书馆。今年，公司成立了面向中小企业的事业部，着力开发中小企业的市场，从目前市场反馈来看颇具前景。
   
收费模式受考验
与目前市面上的多种工具书在线的产品相比，李小红认为中国工具书集锦在线解决了可靠性和规模化的问题。比如，目前，网上的免费词典和百科网站不能解决知识服务的问题，，而出版社单部工具书的在线版，虽然内容来源明确，但这些内容本身仍处于离散、孤立的状态，难以满足知识服务的要求。中国工具书集锦在线在保证合法出版、获得著作权使用许可的前提下，尽可能地将内容收录很全，并提供强大的分类检索的功能。
在销售对象方面，除了机构客户，同方知网也在积极发展个人用户。为了吸引更多的个人用户，中国工具书集锦在线实现了免费检索和一定比例的免费浏览的形式。为了方便个人客户，中国工具书集锦在线还开通了知网币、银行卡、神州行、电话等付费形式。“每天我们的个人用户都在增加。”李小红说，“但是这个量的积累非常缓慢，尚未达到我们对个人用户市场的预期。”虽然具有众多优点，但是作为网络资源，“收费”成为中国工具书集锦在线难以亲近大众的掣肘。与数字出版其他模式一样，工具书现在想在B2C市场中实现更大的利润，依然需要不断探索。