小有所成的创业者观察日记（一）—珠宝电商宝珑网欲打通线上线下，实现珠宝的个性化定制服务

有过珠宝购买经历的朋友或许有这样的抱怨：各家珠宝店的款式似乎都有些千篇一律，偶尔挑中喜欢的一款尺寸又不合适。事实上，珠宝行业的同质化竞争不仅让消费者苦恼，同时也给传统线下珠宝店带来了生存压力。据佐卡伊统计，2012年全国2万多家珠宝店有70%处于亏损状态。虽然数据只是一家之言，但从中我们能窥见个性化定制在未来或将是珠宝行业的趋势。

在珠宝首饰个性化定制领域，国外走在了我们的前头。目前全球很大的珠宝电商Blue Nile就是以钻石的个性化定制起家。之后，国内的珠宝电商佐卡伊、钻石小鸟、珂兰钻石也纷纷加入了这一领域。它们允许顾客根据钻石的4C标准以及价位自选裸钻，再配上自己中意的戒托，一枚个性化定制的戒指就成型了。

和前面几家珠宝个性化定制电商不同的是，“宝珑网”似乎想把珠宝个性化定制这块做得更深。首先，宝珑网除了做钻石定制，同时也定制彩色宝石。之所以增加彩宝、玉石的个性化定制，宝珑网创始人史媛媛告诉我这主要是为了给用户减少个性化定制过程中的材料限制。事实上由于国际巨头的推动，近年来彩色宝石市场越来越热，其中尤以碧玺、海蓝宝、坦桑石为甚。此外，国内还兴起一股彩色宝石文化，包括星座石、生辰石、结婚纪念石等。另外，史媛媛表示公司目前还在开发玉石的定制。

另外，宝珑网另一位创始人丁力则告诉我，宝珑网的个性化定制独特之处在于它走的是“先销售、后生产”的模式。丁力表示，传统线下珠宝门店一般走的都是“先生产、后销售”的量产模式。至于佐卡伊、钻石小鸟、珂兰钻石等标榜个性化定制的电商，除了个性化订单是走“先销售、后生产”的模式外，他们的线下商铺还是铺了大量的成品钻饰。

铺成品钻饰这件事有利有弊。有利于客户的是所见即所得，且能够直接购买无需等待，而定制加工的时间一般较长；弊端是不能为每个人量身制作，不能满足个性化需求。对于生产商来说弊端是显而易见的：这会带来销货压力。而且成品钻饰一般走的是量产模式，因此在款式多样性上也有所限制。基于以上考虑，丁力表示，宝珑从很开始就选择走完全个性化定制的路线。这样做的很大好处是——增加款式的成本很低，每多增一个款式实际就只是增加一个3D模型而已。丁力告诉我，目前宝珑3D模型库里大概有2000多个款，而且每天都会增加5-6个新款。

必须承认，像宝珑网这种按照先销后产模式做珠宝个性化定制的电商早已有之，而且发展日趋完善，且大势所趋。早在2010年，国外Gemvara网站就已经开始了这种尝试，而到去年5月，该网站已经完成了D轮融资。另外，国内随后也有Ooh Dear、Bloves、德珥珠宝等在自己的网站中增加了类似模块。

跟2010年上线的Gemvara相比，宝珑网正式上线实在2012年5月，整整晚了2年。不过丁力强调，宝珑绝不是抄袭Gemvara，因为他们早在2008年6月就已经开始了项目的策划与筹备工作。确实，相比Gemvara的飞速发展，宝珑慢的不只是一拍两拍。不过丁力认为，宝珑这几年也没有白耽误，甚至可以说有点慢工出细活的感觉。

在这几年，宝珑设计出了实时3D效果展示模型。通过网站的“模特试戴”功能，用户能看到首饰佩戴的实时3D效果。另外，宝珑还设计了基于网络的3D珠宝设计系统，将珠宝设计师和远在广东的珠宝代工厂直接对接，大大缩短了定制时间。

很重要的是，宝珑利用这几年做了很多珠宝行业信息标准化的工作，包括宝石等零件库的标准化、工艺标准化等基础性工作。而只有当这些基础打牢了，个性化才不只是停留在简单的DIY，才能做的更深。有了这样一套系统宝珑能够做更为精细的远程在线实时定制，而相应于这套复杂定制系统的实时报价系统也很容易上马。

丁力表示，宝珑做这样一套系统不是为了和Gemvara等珠宝个性化定制电商直接对抗，而是想走一种全新的业务模式——与线下传统珠宝零售商合作。就像文章很开始提到的那样，传统珠宝电商目前面临的同质化竞争非常严重，而宝珑希望通过为这些线下零售店开放整套系统，让消费者在线下就能完成个性化定制。

也就是说，宝珑希望将它的一整套线上定制系统搬进珠宝零售店，通过和零售商的合作将珠宝个性化定制搬到线下。这不仅能缓解珠宝零售商所面临的同质化竞争问题，同时也能给消费者带来更多的选择。而宝珑线上网站主要做的事则是品牌推广以及为线下珠宝零售商导流量。

丁力告诉我，它的这套系统甚至可以让消费者在珠宝店和设计师直接远程一对一沟通。设计师根据用户需求确定好模型后则能通过其基于网络的3D珠宝设计系统，将3D模型直接发往广州番禺的代工厂。代工厂则能按照宝珑标准化规定后的生产流程在很晚12天之内为客户定制好一件首饰。而这在其它珠宝定制店至少需要20天。