为什么社区论坛能够沉淀用户

        小米官网划时代地开创了社会化营销的新方法，其基本的营销路径是微博拉新--论坛沉淀--微信服务，也就是利用微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户；利用论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信则是一个超级客服平台，利用微信来服务于用户。



       这其中很关键的是社区沉淀，也就是如何让社区论坛活起来，真正让论坛变成我们客户沉淀的地方，这就需要我们下大力气强化社区论坛的使用方法。



       我们以前做得不好的恰恰是论坛，一方面是因为论坛有些用户言论招灾惹祸，我们采取因噎废食的方法，关掉了论坛。另外一方面，觉得论坛对我们没有什么用，就干脆不维护了。这正是我们互联网思维缺乏的一个重要表现。



       现在我们需要强化论坛的沉淀作用，具体在几个方面要强化，首先要优化论坛注册，让注册变得简单。同时要提供针对性的话题与内容，让大家参与进来，很后要开展一些线下活动与激励措施，鼓励大家源源不断地参与到论坛社区中来。



       论坛无限的空间让我们容易通过充实内容来粘住用户，让用户变成粉丝，在与用户对话过程中，完成我们产品的口碑传播，在互动中强化产品的功能认识，这样，用户自然而然就开始对我们的产品有参与感，荣誉感，存在感，忠诚度了。



       这就是社会化营销的基本范式，也是有很强大的社会心里基础：这并非只是利用人类的炫耀心理，而是人类自我认知、自我表达的很基本需求之一，炫耀与存在感是后工业时代和数字时代交融期，在互联网上很显性的群体意识特征。



       所以，我们要多思考利用论坛来沉淀用户。