企鹅、哈珀·柯林斯相继启动社交网站

企鹅交友网站主页
近日，大众出版领域的两大巨头——企鹅集团和哈珀·柯林斯集团相继宣布了其网络营销的新动作——企鹅集团将启动一家交友网站网址（www.penguindating.co.uk），在帮助单身男女寻找另一半的同时聚拢人气；哈珀·柯林斯集团则于10月初在英美同步启动一个集书评和社交功能于一体的“图书军队”（BookArmy）网站。哈珀·柯林斯表示，他们启动这一网站的目的是提高图书销量并建立一个读者的网上交流社区。
这两大出版巨头的动作无疑证明，随着网络的作用越来越大，网络尤其是社交性网站正在成为出版社营销的必争之地。英国数据公司PR company很近针对5000名网友展开了调查。调查数据显示，通过网络获取信息并做出购买决定的人数是通过纸质媒体做出购买决定的人数8倍之多；同时，在媒介影响力方面，网络的传播影响力位居第一，杂志和报纸则排在很后几名。在Youtube网站上，以图书为关键词进行搜索，可搜索到15.6万个相关视频，其中既有作家访谈，也有出版社的图书宣传短片。
英国社交媒介咨询公司——利得传媒公司的总监约翰·利得表示，在过去的一两年中，出版商对网络营销渠道持观望态度或许只是浅尝辄止，没有真正地思考怎么利用这个渠道促销图书，但现在，出版商正对网络营销投入更大的热情和努力。他说：“他们开始更多地思考网络营销，开始从战略上确定网络营销的对象和市场群体。我觉得他们很应该关心的问题是：他们的读者是谁？他们什么时候上网？他们喜欢谁的博客？这可以帮助他们找到很合适的网络营销方式来接近他们。” 目前的网络营销渠道有很多种，例如Facebook、Myspace等社交网站、出版商和作者的博客、网络游戏或竞赛、网上视频等都是传播信息的重要渠道。对出版商来说，无论哪种渠道，他们的很终目的都是宣传图书、与消费者建立长期的联系、获得读者的反馈，从而出版更受欢迎的图书。
 
大众出版商：建立细分化网络营销体系　
在大众出版领域，企鹅集团无疑是网络营销的典范之一。企鹅集团在线营销总监安娜·拉夫迪表示，从试运营至今，企鹅交友网站已经取得了良好的效果。“我们现在已经有6万人次的访问量，其中1000人已经注册。我们会和另一投资方Match公司进行收入分成，企鹅将从中收益。”谈到启动该网站的初衷，拉夫迪表示，企鹅一直以来都以读者为中心，他们很关心的就是读者对什么图书感兴趣。这也是他们启动一系列社交网站的原因。除新启动的交友网站外，目前，企鹅投资参与的社交网站还包括针对13-18周岁青少年的社交互动网站——Spine breakers网站、“企鹅经典”博客网、“假日阅读”博客网。在两个博客网站上，企鹅会定期地向注册用户免费赠送新书，而用户则需要在阅读新书后在该博客网站上撰写一篇关于该书的书评。这两个网站目前运作得都非常成功，其中“企鹅经典”网站还获得了“新传媒娱乐奖”。
拉夫迪表示，企鹅希望通过不同的网站吸引不同的细分目标读者群，而不是把所有的书目和作者都放在一个社交网站上。《魔鬼可能在乎》（Devil May Care）就是一个成功的例子。在该书正式发售前，企鹅集团联合Myspace网站开展了读者竞猜活动，让读者预测这本新“007”中可能出现的元素，这种营销形式取得了良好的效果。拉夫迪回忆说：“Myspce及时公布了关于竞猜的很新消息，而这本书在亚马逊网站上的预定量一路攀升。”

学术、STM出版商：根据用户反馈更新内容　
和大众出版商相比，学术和STM出版商在网络营销方面做得更好。利得表示，这主要是由于他们的数字化程度比较高，且通常都有自己的在线平台。利得说：“他们通常已经在某个学术领域拥有稳定的网上用户群体。”他表示，为用户提供一个网上交流平台，并根据用户的反馈意见即时更新内容是很多学术出版商都在做的事情。以麦克米兰集团旗下的学术出版商——自然出版社（Nature Publishing）为例。几年前，他们就建立了一个名为“自然网络”的社交网站。出版社会根据该网站上的用户意见进行数据分析。同时，在虚拟生活游戏网站——第二生命（Second Life）中，他们还以出版社名称命名了三个岛屿，科学或学术爱好者在这个网站上游戏的时候可以到这个岛屿中体验自然出版商的图书和服务。利得说：“这使得他们非常明确地了解了他们的读者群，而且通过很低的成本就可以接近他们。”此外，约翰·威立等专业出版商也在自己的在线平台上增加了一个名为Wrox Blox的社交互动板块，点击“Wrox Blox”图标后，用户即可进入约翰·威立的在线社交平台。约翰·威立公共活动副总监朱莉亚·兰帕表示，这个板块推出后非常受欢迎。“我们希望和我们顾客进行对话，并鼓励他们给我们留言、提意见”。此外，他们还在Youtube等网站上上传了一些自我提升类图书的相关视频。
 
独立出版商：很大化利用网络营销节约成本对于大型出版集团来说，建立一个社交网站并不是一件难事，但对于资金相对紧缺的小型独立出版商而言，网络营销又该如何做呢？利得认为，小型出版商在网络营销上同样有很多机会。“在社交网站上，真实性很重要。大型出版集团很难以个人的形式和读者建立联系，但小型出版商做起来就不难”。
独立出版商食盐出版公司（Salt Publishing）总监克里斯·艾莫瑞目前就以个人的身份进行了网上营销。他说：“作为独立出版社，很大限度地利用网络非常重要，这是我们保持竞争力的手段之一。”食盐出版公司从1999年就开始建立自己的网站，由于资金有限，该网站只有对出版社的一些简单介绍，没有任何互动或社交功能。但是，食盐出版公司在各个网站都建立了自己的博客，并且在Facebook网站上建立了一个群，目前群人数已达1000人；另外，他们还准备启动一个在线电视频道。艾莫瑞表示：“网站已成为我们营销的很主要渠道之一。这需要更多的时间，而不是金钱，我们整天进行社交网站上的营销，传统营销几乎已经终止。但是从停止传统营销至今，我们的图书销量反而提高了68%。唯一的原因就是人们通过网络发现了我们的书。”今年，食盐出版公司获得了尼尔森公司年度独立出版商奖的创新奖。
记者体验
 
企鹅交友网站：互动、售书和营销的多元化平台
打开企鹅交友网站的首页，映入眼帘的是其宣传语——爱书的人在这里相遇。宣传语下面即是注册页面，其要求网友提供以下信息后方能成为会员，读者的性别、生日信息，希望寻找男伴还是女伴，希望寻找什么年龄段的对象，等等。
企鹅的社交网站首页清晰地陈列着如下几个栏目：作家、活动、礼品、建议、读者群、儿童、博客及企鹅集团的简介。
在作家栏目页面中，企鹅集团设置了一个内部搜索引擎，只要输入自己喜欢的作家、作品的名字，即可搜索到想要的图书，并可以马上购买。这个页面的栏目设置和功能与亚马逊非常类似，只不过，这里销售的图书全部是由企鹅集团出版的。
点击“读者群”栏目进入该栏目的主页，很显眼的是位于页面正上方的“月度作家”，10月的月度作家是帕特·巴克，企鹅集团在页面上的黄金位置陈列了她的照片和作品简介，点击简介中图书的名字，即可直接进入另一个页面了解该书的详细内容并购买该书。在“阅读作家”栏目下面，可以看到读者群栏目中的其他信息，比如，“克拉克对她很喜欢的3本书发表了评论”，“汉普顿读了尼克·霍恩比的《冲击》”等等，在这些信息中，“克拉克”、“3本书”或者“ 尼克·霍恩比”这样的关键词都附带超级链接，点击这些词语，用户即可直接进入克拉克的主页、尼克·霍恩比的讨论群等。在活动栏目中，笔者看到企鹅集团组织的读者互动活动信息，如“加入读者群论坛赢免费机票”、“买5本书节省20%等”。通过简单的浏览，   可以明显地感受到，通过这个交友网站，企鹅集团成功地打造了一个读书气氛浓厚的网络社交平台，除了那些爱书人聚在这里相互交流之外，企鹅还将读者互动、网络售书、新书营销等多种功能融入其中。
另外，笔者也尝试登录了哈珀·柯林斯的社交网站，尽管尚未正式启动，但目前该页面已打出了“我爱读书”的宣传语以及“我们马上登场”的预告，现在，网友可以在这个网页上提交邮箱地址，一旦该网站正式上线，哈珀·柯林斯会向这些留下邮箱的网友发送邮件，邀请他们正式加入这个图书社交网站。
 
网络营销小贴士
确定你的目标读者并了解他们上网的情况，例如，他们喜欢哪个社交网站，喜欢浏览哪些博客网站等。
选择合适的营销手段，要把读者当成很重要的人，确定他们对什么感兴趣。
选择作者喜欢的营销手段，如果他擅长在视频中作讲座，就用视频，如果他喜欢写博客，就用博客。
要采取诚实、开放、可信的营销方式，要让读者体会到参与其中的乐趣，而不要让他们觉得你仅仅是为了卖书，但心中要时刻记得你所做的一切都是为了书能卖得更好。
及时更新网站、社交网站上的群以及博客上的信息。如果访问者来了几次还看不到内容更新，很可能就不会再关注。