网络营销的思维方法

    曾经有保健品的“神药”，包治百病、一吃就灵，于是众多人一度纷纷个疯狂，但结果证明，到了“神药”境界的，基本上都是骗局和笑话!

    今天所谓的互联网思维已经神话成了保健品的“神药”一般、包治百病，一用就灵，只要你用了互联网思维，企业就OK了，只要做的好了，就是互联网思维用的好，只要做的不好，就是没用，于是众多人云里雾里的疯狂再度上演，言必称互联网思维，膜拜到了让人难以想象泡沫时代！

    互联网思维是神话 还是泡沫？

    今天，互联网思维似乎成了一剂神药，如果说你不知道互联网思维，你就要落伍了，如果你没有按照互联网思维操作，就是要被淘汰的，事实是否果真如此呢？

    今天，互联网思维在神话和夸大中犹如进入闹剧一般!

    2014年底，国内上映了姜文的电影《一步之遥》，在上映之初因为预售的成功，于是一帮人开始说这是互联网思维用的好，但是之后因为《一步之遥》的内容与消费者的审美存在错节，也是电影拍摄常犯的小众艺术片和大众喜欢的商业片之间的脱节，也就是在产品上存在不足，这时候又有很多人开始说《一步之遥》没有采用互联网思维，不懂互联网思维，这个前后对《一步之遥》的点评，犹如闹剧一般，换句话说，今天对互联网思维的疯狂真的像闹剧一般！

    我们今天就来揭开，那么，今天互联网思维究竟是神话还是泡沫，我们今天来一点一点解析。

    （一）那些被过度神化、泡沫的概念！

    首先说 现在比较流行的“口碑、极致体验”这几个词，是个新鲜的概念么？

    企业的产品力非常强大，消费者就会非常喜欢，自然就会口碑传播，口碑营销，这一都是经典的商业胜出法则之一，自古如此，而不是什么今天才有！

    口碑、极致体验这两个今天强调比较多的词，说白了就是对产品的追求，他们无非是在强调产品力，但是对产品力的强调，是否是今天才出现的吗？很显然不是。我们可以看到，在传统行业里很多做的好的优秀企业都堪称这一点的典范，经典流传的老字号，极尽设计和工艺追求的奢侈品，以及代表行业很高技术水准的优秀企业，往往都是优秀产品力的典范。他们过去往往都是依靠某个优秀的产品一战成名、奠定行业地位和市场地位。市场的竞争力就是靠他们优秀的产品力胜出的！特别很多老字号，就是靠着优秀的产品力，远远流长的发展而来，这不是一个新鲜的概念，但是今天很多喊着互联网思维、喊着口碑的企业，他们是否做到了呢？

    而用户体验这个词的从哪里来的呢？是从因乔布斯和他的苹果帝国，乔布斯通过打造极致的产品，带来极佳的用户体验，进而带来了苹果帝国的兴起，这是一种极客式的产品追求，但是苹果是一个传统企业而来，这套法则在30年前，乔布斯开始打造苹果品牌声名鹊起的时候，就已经在采用了，这是传统时代就有的，并不是互联网时代才有，这是我们要注意的！

    与用户体验同时被提的更多的一个词是粉丝经济、粉丝营销，我们看到这个同样来源于传统行业，来源于娱乐行业的模式，除了娱乐行业以外，在奢侈品行业也做得非常成功，再就是另外一个企业苹果也做得非常成功，形成了世界独一无二的果粉，而苹果是没有做什么粉丝互动，完全凭非同凡想的优秀产品征服用户、征服消费者，让用户爱不释手。

    同样，无论是娱乐行业，还是奢侈品，还是苹果，他们都是来自传统行业，而不是今天才有，某种程度上，只要你的产品做的足够优秀，你就会具有一批的粉丝、拥护者，只要你的产品力足够强，获得粉丝用户是必然的！

    但是，我们看，今天这些喊着互联网思维的企业，它们的产品真的做的很到位吗？

    大多数未必然！

    我们看到今天打着互联网思维的很多企业，不仅没做到，而实际上他们是在利用者一个手段——利用互联网进行炒作。

    今天很多打着互联网思维旗号的企业，并没有在产品上做到极致，也没有具备优秀的产品。相反，他们在哪方面做的比较多，也是他们没有提到的，就是利用互联网的炒作。很代表性的那些从互联网出来的做餐饮，做煎饼果子、肉夹馍，再到鸡鸭、猪蹄等等，他们有一些产品做的不错，但是这其中很多，它们产品在网上的评价，在客户的口碑评价、用户满意度极低，他们更多的是在利用互联网进行炒作、利用互联网在传播，

    即使是今天被称为手机瞩目焦点的小米手机，也享受互联网炒作推广的红利，小米在问世之初，它的性价比是个优势，但另外一个因素不容忽视，那就是小米对互联网炒作、传播的利用是非常到位的，也是非常广的，换句话说，如果把这些小米这些铺天盖地的媒体报道去掉，它能否获得今天的商业地位吗？绝对要打一个问号。

    其实，炒作没有错，炒作是营销里很重要的一环，而炒作本身也是不新鲜的一种营销手段，中国的商业上也一直以来都不缺炒作，无论是亚细亚的中原商战，还是90年代的家电大战、空调大战、PDA大战、VCD大战、饮料大战等等，都可以看到炒作的作用，这一切就像一个轮回，一批新的企业运用炒作来做推广。当然炒作有无错，它本身就是商业运作的重要手段之一，灵活的使用没问题，但是却换一个概念包装出来，喊着互联网思维，就要打问号了！

    但是在炒作之后，很终落下还是要看你的产品力，看你的产品能否吸引大众去持续消费，如果没有，你依然会被抛弃！当炒作后的热潮退去，消费者的热情消失后，如果不能凭借产品留住消费者，就只能是败退的结局，凡客曾经遭遇的问题，已经做下了注角，凡客当年红极一时，当时凡客带着高管去拜访安踏公司，安踏的高管对老板丁志忠说，这是凡客，他们的营销做的很厉害，但安踏CEO丁志忠对陈年说了一句话，难道你们做的不是产品吗？可惜直到2年后，陈年才真正重视这个问题。凡客已经不像当年那么辉煌、灿烂。

    产品和营销推广本身就是商业运营重要的两条腿，两者都极为重要，如果你有优秀的产品，配合上有效的炒作，你会很成功，还有一些产品力强的的产品，即使不炒作，他也能做的不错，通过产品力形成的口碑也可以发展壮大，但是企业千万不要只关注炒作，靠炒作、产品却不行，永远只能红一时，中国商业一直不缺炒作的企业，也一直不缺乏流星般的企业，在这些流星之后，很多企业也意识到产品和企业运营体系的重要性，做好扎实的基本功；苹果前总裁斯卡利在总结乔布斯的成功时曾说过，乔布斯的成功只有两点——“发明无与伦比的产品、然后发起无比强大的宣传攻势”，营销把这两点做到就会OK。

    上面我们今天解析，很多不是互联网时代才有，而是互联网时代之前就有了，那么互联网时代

    （二）互联网时代的哪些变化我们要关注

    那么互联网时代，有没有发生什么变化，有，在，它要么在一些方面丰富了，要么在一些方面改善了。如传播的媒介、销售的渠道的丰富，以及消费者调研和互动的方式上，改善和增强了。

    第一 是传播渠道（媒介）的丰富 以往我们的传播的渠道主要是广播、报纸、电视，到今天互联网占据我们的生活比重越来越高，通过互联网看新闻已经成为我们生活的一部分，而现在移动互联工具如微信的出现，手机让网络变成了24小时在线，我们获取信息途径、媒体已经在发生变化，特这些媒介的变化，就要求企业注意，这些传播阵地的变化，企业在做推广时，就要作出相应的调整，有些传播阵地要加强和强化了。（如小米的成功就是很好的利用新的传播阵地，对互联网媒介、以及移动互联工具进行炒作推广运作的非常娴，也成就了它的业绩！）

    第二 是销售的渠道的丰富，因为互联网在消费者生活中的比重越来越大，消费渠道也在进行丰富，从传统的线下渠道，丰富线上渠道，对以往的连锁大卖场、便利店、专卖店等渠道进行丰富。因为今天很多人习惯了上网，也必定有部分消费者会采用线上消费，或者部分产品线上消费，这些都要引起企业的注意，这些人有什么消费特点，如何合理利用等等。

    其实这两点，就是商业随着社会生活变化后的正常演变，在商业的发展历程上，商业场景一直在丰富，如媒体不是一天发展起来的，媒体很初是印刷体报纸，后来随着科技发展，有了广播、再到后来的电视；渠道也一样，中国很初的供销社，后来有了杂货店、到后面的连锁大卖场，再到专业渠道、便利店等等，一直都在根据时代变化进行丰富和完善。

    但是，没有听说当广播出现后，广播思维的时代来了、电视出现后、电视思维的时代来了，或者渠道出现大卖场后，这是大卖场的时带来了，所以说它是对我们过去传播渠道、销售渠道的丰富，要做的好，需要把这些都整合在一起，实现全网式传播、全网销售的的思路。

    当然这里面其实做好某个媒体和渠道都可能会有不错的收益，我们看到过媒体上只做广播、或只做电视，或只做互联网；以及渠道上只做便利店、大卖场，高歌猛进做的不错的，或也有只做电商也做的不错的，但是未来肯定都会结合起来，形成全网运作的，企业要跟上这些时代变化，与时俱进。（如OPPO和VIVO手机就属于在传统媒体推广和传统渠道销售上做的比较成功，加上产品做的不错，在手机行业实际上是很赚钱的低调企业，两家2014年各自销售3000万部，均价2000多元，各自销售都达到600多亿，2015年，预计各自5000万部，各自业绩都做到1000多亿，都会超越小米，而他们如果再强化互联网的传播和销售，将更会甩开小米；再如目前几乎是全球很赚钱公司的苹果公司，拿出业内顶级的产品，和领先的营销推广，同样也是商业的典范，一个季度就能盈利180亿美元，约合人民币1100多亿，多么另人震惊的事情！）

    第三 沟通方式的变化，改变了消费者的沟通和互动方式

    通过互联网、移动互联所带来的连接、沟通，对以往进行了很大的改变，实现了企业与消费者更紧密的交互、连接，这种连接实现了距离的改变，变的更快捷、更方便。

    首先，成为一种高效的沟通工具，企业可以获取一些信息，也可以进行更方便的调查、沟通，进而改进，消费者调查以往就存在，以往会通过邀约、现场沟通的方式来操作，现在通过互联网操作变得方便，我们可以更容易的了解顾客的看法、想法，让我们来改进，这互联网可以在数据方面的便捷性、全面性上有很大改变，这就是大数据时代带给我们的好处，但这里需要强调的是，大数据有用，但不要过度神话，大数据对于很多企业改进非常有效果，但是大数据在很多判断上依然失败了，而很前沿的设计和产品技术，是极客们做出的，这种人具备很强专业技术能力，这种专业能力要求较高的意见往往不是大众能提出，即使在国外很早喊者通过大数据来制作影视，实际上通过大数据制作影视的成功率还是很低，还是专业的人制作出高水准的产品，而大数据预测也是这样，它没有把很多因素考量进去，做出前沿设计和产品极客式的人才往往是不依赖大数据的，而是对消费者、人性、科技、时尚的把控。大数据是个很好的工具，要把它用好，但千万不要过度神化！

    其次，是一种深度互动的工具，可以与消费者保持联系，以往当产品销售完之后，是断开的，至少是没有一个有形的链接，互联网三个字拆开就是交互、连接的网状，通过这个交互连接的网状，企业可以和客户进行深度的连接，互动的连接，如一些一些SNS的工具，如微博、微信，以及包括一些移动互联的应用工具，都可以实现企业与消费者互动，通过这些可以实现企业信息的推送，也可以下单、预订、移动支付等，带来消费过程的便捷，从而与消费者之间提高粘性，对维持与客户之间的关系、以及后面的持续消费有促进作用。这些都对传统领域有很大的改变。

    可以说，这个互联网时代，带来了新的商业媒介、商业渠道、商业联系的变化。

    但不管怎样，这些都是工具的改进，而所有一切的核心，仍然是产品力、营销力、品牌力，或者说很根本的两点——产品力和品牌力，优秀产品力带来的用户体验，以及产品所传递的良好品牌价值，这一切的基础都是产品，产品和品牌是基础，其它的是添砖加瓦的放大器，如果你的产品力和品牌力够强、技术够好，通过这些工具就会如虎添翼，但是如果你的产品力和品牌力不够强，这些工具也帮不上你，

    市场就是这样，如果你的产品力和品牌力够强，你都可以进行品牌延伸和拓展、跨界都可以，但是如果产品力和品牌力不够强，不要说品牌延伸了，你自己的市场都会被别人抢走，导致空间越来越小，甚至被挤垮。

    企业经营就像明星经营个人品牌一样，连续出优秀作品，就会受到消费者的追捧，但是如果连续出现质量较差的产品，就会受到冷遇，消费者永远都在做选择，追求更好的产品和方式，所以企业首先要检视自己的产品和品牌是否到位了，而不是只把目光定在新的概念上。

    互联网思维不是神药 一切都将遵循商业本质 成为标配的工具

    所以说，我们承认这个时代有一些变化，对于互联网思维，千万不要把它过度神话，更不是包治一切的万能神药，需要客观的认识，其实互联网思维不是凭空出现的，不是一个割裂过去原有商业原理的创新，它的本质还是商业的本质，商的本质，要去做好的产品力、品牌力。

    之所以出现这种情况是，一种情况刚出现的时候大家都不懂，然后有人做了，媒体也把他当成热点，进行报道，而被报道的企业也觉得对企业有利，对自己的宣传推广有利，他就继续把这个神话，在兜售一些概念，把自己推上了概念的神坛，为了实现企业推广和包装的目的，于是一路神话下去。这似乎是个惯例、很多新现象刚出来的时候，都会有很多人打着幌子去做一些事情，到处忽悠讲课、贩卖各种唬人的概念、课程，但是大家很后发现这些根本没有触及其中的本质，于是随着时间沉淀、繁华散去的时候，大家都明白的时候，会发现很终竞争的还是商业的本质！

    今天我们看到，很多传统企业里操作做好了产品、营销、渠道和品牌的，依然在高歌猛进的企业，如苹果、宜家、ZARA、优衣库、无印良品等仍在高速增长，因为他们遵循的是商业的本质。产品力、营销力、品牌力仍是核心！像苹果从来不惧什么互联网思维，连续高速增长，市值已超过7000亿美元，2014年净利润445亿美元，约合人民币2760亿，ZARA的创始人更是于近期取代巴菲特成为世界第二富豪！

    这些互联网时代带来的新工具，无论是互联网，还是微信、微博这些社交工具，只要把它用好，都会起到很好的效果，但是他们终究还是工具，很根本的还是你的产品力和品牌力，正如马化腾所说，互联网是一个工具，就像水电一样吗，将来为所有企业使用，成为一种标配，但是如果企业不掌握这种新的工具，就会在未来的竞争中吃亏！要学会与时俱进。

    所以，我们要客观看待，不是你的产品力和品牌力不行，你用了互联网思维就如何如何了，事实真的如此吗？消费者永远在做选择题，消费者在考虑你对他/她的价值在哪里，你的与众不同在哪里，你的优势在哪里？其他的都是辅助，没有核心价值，这些都是没有意义的。

    回到这个根本上，我们要有客观的认识，我们对待互联网既不要神话它，同时，也不要矮化、拒绝迎接变化，也不要说没有什么变化，它的一些变化需要我们正视、正确理解，而不是抵制，我们要科学、客观的看待！只要有好的、可以改进的地方，我们都把它利用起来改进。所有的一切，终究会回归。这一切就像用巴菲特的那句名言:只有在退潮的时候，才能看清楚究竟是谁在裸泳。

    所以，我们对互联网要科学客观的看待、理性分析。它不是神话，更不是神药，它是建立在商业本质，在今天这个科技发展时代下，一种有效的辅助工具，它不能取代产品力与品牌力这个很基础的核心，希望企业一定要客观的分析、一定要有清醒的认识，努力打造好企业的产品力、品牌力！同时用好这些工具！