企业拓展训练的问题对策

培训作为企业培养人才、开发人才、留住人才的重要手段，能够有效地提高员工的素质，为企业的发展提供有力的人力资本保障，有利于企业构建持续的竞争优势，应对市场激烈的竞争。随着近些年培训方式的改革，出现了新的培训方式——拓展训练，一种培养现代人和现代组织的学习方法和培训方式，其对企业存在的某些问题的解决方法比传统的方式更有效、更持久。
拓展训练作为一种新型的培训方式，越来越受到企业的青睐，越来越多的企业采用这种方式进行培训。本文通过对拓展训练的起源、发展、现状，其特征以及对企业的作用的介绍，研究了当下企业拓展训练培训中存在的行业、理论、培训师、培训效果等方面的问题，提出了相应的解决对策。
      　　
一、拓展训练的起源
拓展英文是Outward Bound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。二战期间，盟军在大西洋的商务舰队屡遭德国人袭击，许多英方海员在运输船被击沉后落入海中，只有少数人在经历了长时间的磨难后得以生还。人们在了解这些生还者的情况后，惊奇地发现有很多生还者并不是年轻力壮的水手，而是那些富有经验、心理素质较强的年长者。
于是曾在牛津从教的教师汉恩提议，利用一些自然条件和人工设施，让那些年轻的海员做一些有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。在1941年他与劳伦斯成立了一所阿德伯威海上训练学校，以年轻海员为训练对象，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，这是拓展训练的很早的雏形。
二战结束后，拓展训练的理念被进一步发扬光大，训练对象不断扩大，训练目标、训练方法和流程也进一步多样化和精细化，形成现代意义上的拓展训练。现代意义上的拓展训练是五六十年代从欧洲兴起的，它开始于英国，由于其新颖的培训方式和良好的培训效果，在美国、加拿大得以迅速发展，并扩张到全世界。在亚洲地区，很早引进拓展训练的是新加坡，之后，香港、日本、韩国先后引进拓展训练。1995年，北京人众人拓展训练公司创办的北京拓展训练学校是中国人自己创办的第一所体验式培训学校，之后拓展训练在我国迅速发展，不断得到企业的青睐。
拓展训练以亲身体验和之后的分享为主要特色，对企业的团队建设和个人素质发展等方面有很好的塑造作用。但由于拓展训练在我国起步较晚，属于新兴行业，在具有很多优点和特色的同时，也存在许多不足，需要我们进一步探究解决的对策，使之不断发展。
      　　
二、拓展训练的现状
拓展训练在20世纪40年代就已经出现了，但是一直缺少系统的理论作指导，直到1984年，大卫·库伯(David Kolb)构建了一个体验式学习模型——“体验式学习圈”，并正式提出了体验式学习的理论，其具体内容为：这个学习圈是建立在具体体验—抽象概念、观察反思—积极尝试这两个坐标轴上的。如图所示，具体体验—抽象概念代表了个体如何从环境中收集信息，称为“知觉”轴；观察反思—积极尝试代表了个体如何处理他们所收集到的信息，称为“过程”轴。

资料来源：Dennis H. Sewchuk.Experiential Learning-ATheoretical Framework for Preoperative Education .Association of Operating Room Nurses.AORN Journal；Jun2005; 81，6;ProQuest Medical Library，pg.1311
库伯认为，体验式学习的产生要通过四个阶段的循环周期，即具体体验—观察反思—抽象概念—积极尝试，每个阶段对应不同的技能 (Atkinson，George；Jr.；Murrell，Patricia H.Kolb is Experiential Learning Theory：A Meta-Model for Career Exploration.Journal of Counseling&Development，Apr88，Vol.66Issure 8，p374，4p.1 diagram；(AN 4959945))。之后许多学者从不同的角度进行了分析与发展，使欧美在理论研究方面有很高的成就，如：Project Adventure的创办者Karl Rohnke就在培训和经营体验式培训的事业之余，写了16本这方面的专著。从应用层面上讲，西方对体验式培训的领域进行了广泛开发，在成人和学生态度教育方面、辅导行为偏差的问题少年、残障孩子的心理修复以及作为休闲旅游进入社区家庭生活等方面得到广泛的应用。在新加坡，80%的文官接受体验式培训以促进观念改变；美国外交部定期给外交官提供体验式培训，它成为了公务机关传递概念的有效途径。
在国内，拓展训练于1995年才被引入，起步较晚。理论方面也是基于哲学、心理学、社会学、成人教育理论特征、人本主义学习理论等理论以及以这些理论为基础的系统体验式培训理论。无论理论还是实践应用方面大都是从国外仿制，很少有自己创新的东西。并且受行业不规范等许多因素的影响，使得拓展训练在我国还是一个新兴事业，主要应用于企业培训方面。但是，由于拓展训练的特色融审美体验、逃避体验、娱乐体验和教育体验于一体，导致许多企业盲目跟风，不能“量体裁衣”，没有结合企业的实际需要。因此，无论理论还是实践方面都还需要不断的发展完善。
      　　
三、企业拓展训练存在的问题
1.拓展训练企业只有数量，缺乏质量
拓展训练是新兴行业，因其本身具有的特点、优势和作用，使其受到培训企业的青睐，所以目前我国拓展培训企业数量很多，可是它们大多是以前的体育用品公司转换来的，很少拥有和展现自身的实力，很少能真正体会拓展训练的内涵和精髓，没有很强的竞争力。所以在我国，目前的拓展训练企业只有数量，缺乏质量，这是我国拓展训练行业发展的一大障碍。
2.拓展训练行业发育不完全，相关方面不完善
拓展训练在我国只有十多年的时间，该行业市场发展很不完善、发育不完全，行业规范以及相应的国家的法律法规也不规范和健全，并且该行业的准入门槛比较低，很易模仿，因此，这一行业从一开始就存在很大的投机现象，缺乏文化底蕴，很多拓展培训公司只是挂着“拓展”的牌子，随便找一些差不多的设施，找几个“教练”就开始招生进行培训(一般就是简单地做一些游戏)，完全把拓展训练的实质和精髓抹杀了。致使这一行业“鱼龙混杂”，有些人甚至为了自身利益，不断降低价格，打价格战，毫无质量可言。
3.培训师市场紧缺且不规范
培训师在拓展训练中起着组织者和引导者的作用，在整个过程中，要不断地牵引和启发学员，其作用是不可或缺的，因此培训师的素质和能力对拓展训练的效果有很大的影响。同时拓展训练是多学科综合作用的，需要培训师具备心理学、哲学、管理学、成人教育等学科的理论知识，并且在“分享和总结”环节还要不断给予学员指引，因而高素质、高能力的培训师是拓展训练行业的“血液”。但是，我国现在这一方面缺乏相关的法律法规，没有统一的资格认证。
4.拓展训练缺乏“软”的精神
西方的拓展培训已经形成了较为系统的理论体系，给拓展训练实践注入了灵魂。我国的拓展训练需要企业根据自己的实际情况进行创新，要有理论支撑，才可以进一步发展，否则只能是一个空壳，也不可能有太大的发展空间。国内的拓展训练从国外借鉴了很多，可是只借来了硬件设施，却没有借来它的精神。
5.拓展训练双方的严重信息失真
当企业进行拓展训练时，由于信息的不对称，导致企业在选择拓展培训公司时出现偏差；由于员工的个体差异，不一定对所参加的培训项目感兴趣，对模拟的情景有抵触心理；由于培训师的能力有限；或者由于企业组织制度、文化理念的差异等因素导致未达到预期的培训效果。
6.存在拓展训练效果的应用问题
假设企业的拓展训练达到了预期的目标，如何将培训效果应用到之后的工作中以及如何巩固维持这一效果也是企业面临的重要问题。需要考虑组织制度、企业文化、经营理念、所处规模和发展阶段以及加固措施等因素。

四、企业拓展训练中存在问题的解决对策
无论是拓展培训行业还是企业选择拓展训练时都会出现很多问题，这些问题很多都是交织在一起的，存在一定程度的矛盾，并且和我国的具体社会文化环境有关，所以为了更好地达到培训目的需要我们采取一些措施，提出相应的解决对策。
1.不断进行创新，实现数量和质量的共同发展
我国拓展训练公司要努力创新，发挥自己的实力，构建自己的核心竞争力，不但要提升数量，还要提升质量，创建自己的品牌，不断发明新项目，吸引企业进行“重复购买”。这样的公司进行的拓展培训，其结果才有可能是企业所期望的。
2.完善行业法律法规、规范市场秩序
我国拓展训练行业是新兴行业，进一步发育该行业市场，行业法律、法规也要进一步完善、健全。建立严格的行业准入规章制度，对新进入行业进行严格的审核，杜绝不称职企业扰乱正常的市场竞争秩序。用发展的眼光看待这一行业的发展，不断与我国深厚的文化相结合，使其拥有我国的特色和个性，实现良性持续发展。这为企业进行培训提供了行业保证。
3.提高培训师的技能和职业素质，对培训师进行资格认证
一般每个企业内部都存在自己的一套资格认证体系，可是全国尚未建立起相应的资格认证体系，使得培训师的标准很混乱，难以衡量，或者可以以行业龙头中较完善的企业为标准，尽快建立起拓展训练的行业标准，对培训师进行资格认证。
4.提升拓展理论的精髓
在与实践相对应的过程中，拓展理论也应该不断发展，才可以用于指导实践训练，否则就会出现理论与实践相脱节的现象。要两手抓，两手都要硬！这在国内还是比较欠缺的，很值得学术界关注，所以需要我国的学者深入研究。充分的理论是实践的强有力的支撑，是其不断进步的源泉。为企业提供了更加系统的培训，有助于企业融会贯通，消化吸收培训成果。
5.增加信息透明度，考虑因素要全面
拓展训练公司一定要将“安全是拓展的第一生命线”这一理念贯彻整个过程，对设备及相关器械进行严格的质量把关。对企业人员进行培训时，要认真研究该企业存在的问题，或者是很想解决、很棘手的问题；不仅要考虑该企业的组织制度文化等方面的因素，还要了解需要培训的学员的学历、资历等方面的信息，针对问题选择适合他们的培训项目，避免不顾问题盲目做项目的现象出现，这样做能更有针对性，效果也会更显著，这也是企业进行培训的目的，是企业很关注的，也有利于该企业进行“重复购买”。另一方面，也有利于企业良好品牌的建立，这是对企业良好培训的很好的、很真实的宣传，对打算进行拓展训练的企业也提供了一定的参考，减少误区。
6.采取措施促进培训效果的应用
时刻记得学员在拓展训练项目中的行为和态度表现在很大程度上就是其在实际工作中的表现。对学员的消极态度和行为进行正确的引导，不断转变认识角度和价值观念。对整个企业而言，比如团队建设，发现影响良好团队形成的原因，逐一解决。对培训过程中形成的期望效果，企业很好通过采取与本企业组织制度建设、文化经营理念等相吻合的激励强化措施对这一效果进行巩固，这样可以使培训效果得到保持，效果也更长远。
总之，针对以上问题本文提出了相应的解决对策，毕竟各个企业各不相同，但这是一般企业存在的共性问题，并且问题还会更多，当然相应的解决对策也是更加多样化的，目的是有效的解决问题。
虽然当今拓展训练行业还有很多需要改进的地方，尚处于初步发展阶段，但其培训特色越来越受到企业的青睐，适合企业发展和市场需要的趋势，所以拓展训练行业应该是在曲折中前进。到目前为止，国内许多知名企业如联通集团、清华紫光、北大方正等都把拓展训练作为员工教育的必修课。现在体验式培训也受到了高等学府的重视，如清华大学经济管理学院、北京大学光华学院、中欧国际工商学院等著名商学院的MBA/EMBA教育都把拓展训练作为指定教程。“体验式培训热”正在我国形成，它将被越来越多的企业所认同和接受，并列入培训计划，成为企业进行人力资源开发和团队建设的有效方式。
由于在我国拓展训练还属新兴行业，不管是实践还是理论方面都需要不断地发展、完善，这过程中还会出现新的问题，需要提出更深入的解决方案，需要我们关注和研究。