区国泉：管理是一门艺术

关于对“管理”一词的诠释，有人认为管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。诚然如此，但从拥有二十多年国际商业及高层管理经验的区国泉先生身上，你会领悟到“管理”的另一层含义。
上个世纪九十年代初的香港，当人们欣喜于拥有爱车的同时，却苦于难以安全、规范、有序地泊车，停车场的管理仍处在一个未曾开发的空白状态，而区国泉先生却运用自己多年来的专业管理理念，融合国外已发展成熟的元素，将香港停车场管理成功地孕育成一个专业性行业，并带其走上有序发展的轨道；曾经有一段时期，在电影里常有暴力事件和不良行为发生在保龄球场的情节，潜然默化，人们在不知不觉之中产生了对保龄球运动的反感，自然加以排斥。在区国泉先生辛勤努力与耕耘之下，如今保龄球在香港，已经变身成为时尚、健康、多元化、不同阶层、老少咸宜的一个康体项目。
如何带领一个行业从零走到壹？这关键的一步，区国泉先生的奥秘就是——有效地管理。用他的话说：“管理是一门学问，其实更是一门艺术，好好掌握运用，能带你跨越不同的高度。”
      　　
合理管理带动发展
出生于香港的区国泉先生，从小兴趣广泛，就连难度较高，一般人无法接触到的驾驶飞机、火车的技能，区先生都能把它们当成兴趣活动完全掌握，并且在航空及铁路交通运输方面有丰富的经验积累，视野开阔。早在1972年，他就开始担任香港航空青年团航空学员指挥官，且作为香港代表参加了国际航空青年全球大会。他于1980年，获得英国铁路局/香港地下铁路颁发的“英勇决定及救人嘉奖”。青年时代的聪颖、果敢、创新、睿智，预兆着他在独特领域的管理才能与敏锐眼光。
“上个世纪八十年代，停车场管理领域，在国外早已是一门受到广泛认可的专业，在香港却一片空白。提及停车场，人们的脑袋里就会闪现出这样一副画面：一位长者，背个包，手上拿个票夹。当时停车难、乱停车的现象随处可见，停车场这一非常实用而又重要的领域，往往被人们所忽视。所以，当时我就很想将香港的停车场进行一个规范化的管理。”谈及走上停车场的管理道路，区国泉先生由衷地说。
“以前香港的私家车不太多的时候，停车场的作用没有凸显出来，但是随着人们生活水平的提高，私家车的数量急剧猛增，如何给车安个合适的‘家 ’就显得尤为重要，因此停车场行业也是应市场的迫切需求而生。”1985年，区国泉先生承担了威信停车场（香港）管理有限公司整体营运的责任，作为总经理开始着手实施一系列的管理改善措施。在这一个全新的领域，区国泉先生除了贯彻自身的管理理念外，在考察市场需求的同时，他还融入贴合香港实际需要的新鲜元素，充分利用每一分一寸的土地，力求使有限的空间发挥很大的作用。
功夫不负有心人。在区国泉的带领及同仁们的支持和共同努力下，香港的停车场逐渐走向规范化、有序化。1999年，区国泉先生创办了广州市威俊停车场管理有限公司，并带领行业成立香港停车场专业协会，担任主席至今，继续为香港的停车场行业发光发热，尽心尽力。
管理无疑是一门专业，也确实是一门艺术，合适合理的管理更能带动一个行业的发展。这不仅是区国泉先生在香港停车场行业所作出的明证，在香港保龄球运动方面，他更是很贴切的诠释者与践行者。
1993年，区国泉先生担任美国AMF保龄集团（纽约上市）中国及香港总裁，并兼任亚太区拓展总监，开始致力于另一行业的发展——保龄球运动。“保龄球是从60年代开始引进香港的，60、70年代是它的兴旺时期，但是80-90年代就是它的衰退阶段了，主要是因为太多的暴力事件和不良行为都发生在保龄球场，在人们的印象中，保龄球场已然成为了一个打架斗殴、滋衅闹事的根据地，因此家长告诫小孩、老师告诫学生：你们不准去保龄球场。要为保龄球树立全新的形象，并把它还原成时尚健康的运动，就有赖于合理的管理模式与全新的整顿方案了。”区国泉先生说道。为了彻底改变人们对保龄球的不良印象与误解，1993年，担任香港保龄球投资人协会主席的区国泉先生是呕心沥血，倾尽全力。“当时，因为要搞一些推广活动，我去找赞助商，很多人都拒绝了，他们认定这是一项无谓的投资。”虽遭遇种种困难与障碍，但区国泉先生都挺过来了，并花了3－4年的时间使香港的保龄球运动脱胎换骨，其中包括：将场馆弄得明亮醒目，装修设计年轻化，更特别针对学生群体，请专业的老师在保龄球场为他们讲解保龄球的运动理念，将理论与实践相结合；也针对家庭，举办家庭同乐日，儿童保龄生日会，让一些七、八岁的小孩来比赛做游戏，吸引参与者，并赠送水果茶点和礼品等；而针对一些需要在保龄球场拍摄的戏份，都必须经过严格的检查。在这一系列积极有效的管理措施下，香港保龄球终于以时尚健康的形象呈现在众人面前，更让保龄球运动获得了“1998年度全香港很佳学界运动项目”的殊荣。这一切，都得益于区国泉先生独到的慧眼智心与积极有效的管理良方。
      　　
精益求精以人为本
在谈及企业的管理理念时，区国泉先生说：“以人为本。一个企业的发展，成也人，败也人。天时，地利，人和的‘时’‘地’‘人’三要素中，‘人 ’是很重要的，亦是企业发展壮大的重中之重。一名优秀的管理者，不会让员工觉得他只是管人的，而是整个团队的领航员；他在了解员工的同时，也善于区分各人的优劣势。成功的企业，要知人善任，要懂得适当地把不同的人在不同的时候放在不同的岗位，发挥长处，避开缺点。”正因为人才对企业的发展至关重要，所以在人才管理方面，对于不称职、不胜任、不改进的员工，区国泉先生从来不手软，不护短、不偏帮，常有“大义灭亲”之举。
“我对下属管理很严格的，我一直要求他们做事要精益求精，全力以赴，永不满足于现有的成就；我允许犯错误，但是要勇于承认，不找借口，如果犯错还不承认的就是‘死不悔改的走资派’、间接成为溜走公司资金的帮凶了。”区国泉先生笑着说。虽看似严厉，但他对人才的疼惜与关爱却流露于话语之中。
      　　
奉献智慧博学人生
区国泉先生是一名善学者。他除了获得工商管理硕士学位之外，还考取了香港特许运输物流学会特许会员、特许市务师（亚洲）、专业市务师、香港市场学学会资深会士、香港人力资源管理学会会员等专业资格。在社会服务方面，区国泉先生亦是热心参与，尽显赤诚。担任着广州市政协委员、香港停车场专业协会主席、广州海外联谊会理事，还曾任香港高等法院专家证人停车场专家、电子科技大学MBA硕士研究生职业导师、广州大学客座教授、香港中华资讯科技商会副会长、中华民族凝聚力研究会理事等等。
闲来时爱好写写文章的区国泉先生，还被聘请为《广州周末画报》、《新快报》、《粤港信息日报》等报刊的特约管理专家撰稿人。专业的学识，深厚的经验，无私的奉献与智慧，造就了他博学、璀璨的人生篇章。
      　　
【人物简介】
区国泉先生，出生于香港，历任香港上市公司执行董事及纽约上市公司亚太区总裁，具有二十多年国际商业及高层管理经验，在房地产开发、航空及铁路交通运输、停车场及物业管理、体育运动及康乐发展等方面奉献良多。现担任钧濠集团执行董事、广州市政协委员、香港停车场专业协会主席、广州市海外联谊会理事等职。