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区国泉:管理是一门艺术

关于对“管理”一词的诠释,有人认为管理就是把复杂的问题简单化,把混乱的事情规范化。诚然如此,但从拥有二十多年国际商业及高层管理经验的区国泉先生身上,你会领悟到“管理”的另一层含义。
上个世纪九十年代初的香港,当人们欣喜于拥有爱车的同时,却苦于难以安全、规范、有序地泊车,停车场的管理仍处在一个未曾开发的空白状态,而区国泉先生却运用自己多年来的专业管理理念,融合国外已发展成熟的元素,将香港停车场管理成功地孕育成一个专业性行业,并带其走上有序发展的轨道;曾经有一段时期,在电影里常有暴力事件和不良行为发生在保龄球场的情节,潜然默化,人们在不知不觉之中产生了对保龄球运动的反感,自然加以排斥。在区国泉先生辛勤努力与耕耘之下,如今保龄球在香港,已经变身成为时尚、健康、多元化、不同阶层、老少咸宜的一个康体项目。
如何带领一个行业从零走到壹?这关键的一步,区国泉先生的奥秘就是——有效地管理。用他的话说:“管理是一门学问,其实更是一门艺术,好好掌握运用,能带你跨越不同的高度。”
        
合理管理带动发展
出生于香港的区国泉先生,从小兴趣广泛,就连难度较高,一般人无法接触到的驾驶飞机、火车的技能,区先生都能把它们当成兴趣活动完全掌握,并且在航空及铁路交通运输方面有丰富的经验积累,视野开阔。早在1972年,他就开始担任香港航空青年团航空学员指挥官,且作为香港代表参加了国际航空青年全球大会。他于1980年,获得英国铁路局/香港地下铁路颁发的“英勇决定及救人嘉奖”。青年时代的聪颖、果敢、创新、睿智,预兆着他在独特领域的管理才能与敏锐眼光。
“上个世纪八十年代,停车场管理领域,在国外早已是一门受到广泛认可的专业,在香港却一片空白。提及停车场,人们的脑袋里就会闪现出这样一副画面:一位长者,背个包,手上拿个票夹。当时停车难、乱停车的现象随处可见,停车场这一非常实用而又重要的领域,往往被人们所忽视。所以,当时我就很想将香港的停车场进行一个规范化的管理。”谈及走上停车场的管理道路,区国泉先生由衷地说。
“以前香港的私家车不太多的时候,停车场的作用没有凸显出来,但是随着人们生活水平的提高,私家车的数量急剧猛增,如何给车安个合适的‘家 ’就显得尤为重要,因此停车场行业也是应市场的迫切需求而生。”1985年,区国泉先生承担了威信停车场(香港)管理有限公司整体营运的责任,作为总经理开始着手实施一系列的管理改善措施。在这一个全新的领域,区国泉先生除了贯彻自身的管理理念外,在考察市场需求的同时,他还融入贴合香港实际需要的新鲜元素,充分利用每一分一寸的土地,力求使有限的空间发挥很大的作用。
功夫不负有心人。在区国泉的带领及同仁们的支持和共同努力下,香港的停车场逐渐走向规范化、有序化。1999年,区国泉先生创办了广州市威俊停车场管理有限公司,并带领行业成立香港停车场专业协会,担任主席至今,继续为香港的停车场行业发光发热,尽心尽力。
管理无疑是一门专业,也确实是一门艺术,合适合理的管理更能带动一个行业的发展。这不仅是区国泉先生在香港停车场行业所作出的明证,在香港保龄球运动方面,他更是很贴切的诠释者与践行者。
1993年,区国泉先生担任美国AMF保龄集团(纽约上市)中国及香港总裁,并兼任亚太区拓展总监,开始致力于另一行业的发展——保龄球运动。“保龄球是从60年代开始引进香港的,60、70年代是它的兴旺时期,但是80-90年代就是它的衰退阶段了,主要是因为太多的暴力事件和不良行为都发生在保龄球场,在人们的印象中,保龄球场已然成为了一个打架斗殴、滋衅闹事的根据地,因此家长告诫小孩、老师告诫学生:你们不准去保龄球场。要为保龄球树立全新的形象,并把它还原成时尚健康的运动,就有赖于合理的管理模式与全新的整顿方案了。”区国泉先生说道。为了彻底改变人们对保龄球的不良印象与误解,1993年,担任香港保龄球投资人协会主席的区国泉先生是呕心沥血,倾尽全力。“当时,因为要搞一些推广活动,我去找赞助商,很多人都拒绝了,他们认定这是一项无谓的投资。”虽遭遇种种困难与障碍,但区国泉先生都挺过来了,并花了3-4年的时间使香港的保龄球运动脱胎换骨,其中包括:将场馆弄得明亮醒目,装修设计年轻化,更特别针对学生群体,请专业的老师在保龄球场为他们讲解保龄球的运动理念,将理论与实践相结合;也针对家庭,举办家庭同乐日,儿童保龄生日会,让一些七、八岁的小孩来比赛做游戏,吸引参与者,并赠送水果茶点和礼品等;而针对一些需要在保龄球场拍摄的戏份,都必须经过严格的检查。在这一系列积极有效的管理措施下,香港保龄球终于以时尚健康的形象呈现在众人面前,更让保龄球运动获得了“1998年度全香港很佳学界运动项目”的殊荣。这一切,都得益于区国泉先生独到的慧眼智心与积极有效的管理良方。
        
精益求精以人为本
在谈及企业的管理理念时,区国泉先生说:“以人为本。一个企业的发展,成也人,败也人。天时,地利,人和的‘时’‘地’‘人’三要素中,‘人 ’是很重要的,亦是企业发展壮大的重中之重。一名优秀的管理者,不会让员工觉得他只是管人的,而是整个团队的领航员;他在了解员工的同时,也善于区分各人的优劣势。成功的企业,要知人善任,要懂得适当地把不同的人在不同的时候放在不同的岗位,发挥长处,避开缺点。”正因为人才对企业的发展至关重要,所以在人才管理方面,对于不称职、不胜任、不改进的员工,区国泉先生从来不手软,不护短、不偏帮,常有“大义灭亲”之举。
“我对下属管理很严格的,我一直要求他们做事要精益求精,全力以赴,永不满足于现有的成就;我允许犯错误,但是要勇于承认,不找借口,如果犯错还不承认的就是‘死不悔改的走资派’、间接成为溜走公司资金的帮凶了。”区国泉先生笑着说。虽看似严厉,但他对人才的疼惜与关爱却流露于话语之中。
        
奉献智慧博学人生
区国泉先生是一名善学者。他除了获得工商管理硕士学位之外,还考取了香港特许运输物流学会特许会员、特许市务师(亚洲)、专业市务师、香港市场学学会资深会士、香港人力资源管理学会会员等专业资格。在社会服务方面,区国泉先生亦是热心参与,尽显赤诚。担任着广州市政协委员、香港停车场专业协会主席、广州海外联谊会理事,还曾任香港高等法院专家证人停车场专家、电子科技大学MBA硕士研究生职业导师、广州大学客座教授、香港中华资讯科技商会副会长、中华民族凝聚力研究会理事等等。
闲来时爱好写写文章的区国泉先生,还被聘请为《广州周末画报》、《新快报》、《粤港信息日报》等报刊的特约管理专家撰稿人。专业的学识,深厚的经验,无私的奉献与智慧,造就了他博学、璀璨的人生篇章。
        
【人物简介】
区国泉先生,出生于香港,历任香港上市公司执行董事及纽约上市公司亚太区总裁,具有二十多年国际商业及高层管理经验,在房地产开发、航空及铁路交通运输、停车场及物业管理、体育运动及康乐发展等方面奉献良多。现担任钧濠集团执行董事、广州市政协委员、香港停车场专业协会主席、广州市海外联谊会理事等职。

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