[案例分析]如何满足员工的多层次需求

企业需要建立以人为本的人力资源管理体系，满足员工不同层次的需求，真正实现尊重员工，与员工形成利益共享的伙伴关系。
马斯诺把人的需求分为五个层次，即：生理、安全、归属、自尊和自我实现。现代企业以人为本的人力资源管理体系必须充分考虑到人的需求层次，并通过各种手段来满足员工不同层次的需求，只有这样才能真正的吸引人才、留住人才。
从A企业的现状看，企业能够满足员工的生理需求和安全需求，而员工对于归属的需求、自尊的需求和自我实现的需求都没有得到很好的满足，这就直接导致了员工的工作积极性不高，缺乏归属感。A企业要想改变现状，必须考虑如何满足员工不同层次的需求，这就要求企业构建一个以人为本的人力资源管理体系。目前A企业所要考虑的是从四个方面着手，改善目前的不利局面。
      　　
一、实现员工岗位轮换
长期重复机械的劳动，会大大挫伤员工的工作积极性，为了解决这个问题，A企业可以从员工岗位轮换开始。A企业可以首先制定员工岗位轮换管理办法，明确岗位轮换的范围、时间和相关条件，按照计划让员工轮换担任若干种不同工作。这样做能丰富员工的工作内容，满足员工的求知欲，让员工摆脱简单重复的机械劳动，提高员工的工作积极性。更重要的是，岗位轮换可以考查员工的适应性，开发员工多种能力，扩大员工知识领域，把员工培养成为多面手，同时也为企业中层管理人员的培育提供了土壤。
      　　
二、采取多种激励手段
部分企业对员工的激励仅仅停留在物质层面，而物质激励的主要作用是满足员工的生理需求和安全需求。对于员工其他层次的需求，仅仅依靠物质激励是远远不够的，这就要求A企业采取多种激励员工的手段，从而满足员工不同层次的多样性需求。主要手段包括领导的亲情关怀，对员工进行有针对性的培训，荣誉激励，吸引员工参与企业决策等。通过多种激励手段，满足员工各层级的需求，从而增强企业的凝聚力，提高员工归属感。
      　　
三、建立员工晋升通道
在A企业，当引入新的设备和管理机制后，经验丰富的厨师感受不到企业的尊重。针对这种情况，A企业可以建立员工晋升通道，明确员工的职业发展方向，帮助员工建立职业生涯发展规划。以厨师为例，A企业可以对厨师进行分级管理，将厨师分位五个等级，从一星厨师到五星厨师，分级的标准参考厨师的工作年限、从业资格证书、顾客评价等多个维度。通过这种做法，给厨师建立了一条明确的职业发展通道，能够满足员工自尊的需求和自我实现的需求，一个五星厨师是不会发愁自己不像个大师傅的。
      　　
四、开展丰富多彩的企业文化活动
从多家企业的实践证明，企业文化是企业提高员工满意度，保留员工的重要手段。A企业应该重视塑造积极向上的企业文化，开展丰富多彩的企业文化活动。例如，每个门店定期举办员工技能比赛，比如，谁的包子包得很好；谁的面条煮得很棒；谁的柜台服务让顾客很满意等等。同时丰富员工的业余生活，组织各种聚会、文娱活动，来生动的宣传和体现本企业的价值观，同时增进员工的相互了解，培育和谐的企业氛围。
在现代企业中，员工是企业的主体，企业需要建立以人为本的人力资源管理体系，满足员工不同层次的需求，真正实现尊重员工，与员工形成利益共享的伙伴关系。只有这样，才能够让企业实现卓越绩效，实现跨越式发展。