袁淑琴：我与青岛新华书店三十年

■袁淑琴
青岛市新华书店（集团）有限责任公司董事长、党委书记、总经理

伴随着改革开放的脚步，我在新华书店已经工作30年了。1978年9月，我作为随军家属到了青岛，被分配到新华书店工作。我先后当过门市营业员、区店负责人。1984年我被选拔进市店领导班子。在30年的图书发行工作中，我亲历了书店每一步的成长，见证了改革开放以来书店的历史变迁和不断创造的辉煌。
 
书荒年代，认识书店的人很幸运
1978年，青岛市全地区的图书网点有31处，净资产103万元，销售535万元，人员251人。当时很大的图书卖场是坐落在市区很繁华的中山路上三层高的1700平方米的“大”书店。
我当时工作的区店是一个不足百平方米的平房，一面靠墙的书架陈列着几百个品种的图书。我所负责的科技类图书，每天销售不过一二十本书。一年中很忙的时候是过年卖年画，二十几个品种，每个品种订货几百张，临近过年那几天营业员都顾不上吃午饭。除了过年，平时的读者寥寥无几，店堂经常是静悄悄的，也没有什么书能引起购买的轰动。
1979年7月，我们区店搬进一个四层1200平方米的新建大楼，在当时算是比较豪华的卖场了。有限的图书品种，难以添满店堂里的货架，也难有门庭若市的购书氛围。直到有一天一本书打破了平静。我们订购的《文化与生活》杂志到货了，没想到前来购买的读者比我们订的书多出了好几倍。购书的时候，门玻璃被挤碎，我们只好以停售告终。后来这批书基本上从“后门”卖了。在那个书荒的年代，有人说认识书店的人很幸运了，不用排队可以买到不好买的书。

改革时期，搭乘有利政策快车
上世纪80年代，改革开放促进了城市建设的发展，我们也享受了网点建设政策的好处。我记得当时建设部门的要求是新建一定规模小区时，必须配备一定面积的网点，并由新华书店以优惠价格购买。青岛市店的十几处网点布局就是抓住这个机遇发展起来的。
当时的出版业也越来越繁荣，表现在出书品种逐年增加、图书门类不断扩大、社会对图书的需求有了飞跃性地提升。而同时，改革开放催生了民营书业，新华书店独家发行的体制也被打破。但由于民营书业还处在“出生和成长”时期，我们便抓住时机成立了批发书店，专门为社会其他发行渠道供货。到1988 年，全地区的图书网点达到82处，净资产575万元，销售额3499万元，人员765人。
到了90年代，多渠道发行体制的建立，进一步推动了出版发行业的繁荣，同时彻底打破了新华书店固守几十年“一统天下”的封闭局面。我们对市场竞争残酷性的认识在逐渐加深，对企业未来发展的忧患意识越来越紧迫。于是，我们瞄准青岛东部开发的机遇，搭上了新城区建设这班快车。1995年，我们争取到了将新华书店书城建设列入政府要办的实事之一的政策。经过几年的艰苦创业，1998年，15000平方米的书城落成，成为该地段上少有的一座标志性建筑。当时，环绕在书城周围的大多数地块还是一片片绿油油的菜田。书城建设使新华书店步入了改革发展的快车道。1998年，全地区的图书网点110处，净资产7500万元，销售额2.5亿元。

新时代，融入发展的潮流
2008年的10月1日，是书城开业10周年的庆典，回头盘点这十年，书城的销售从开业当年的2000万元到现在的接近亿元。今天的书城，已不再像我当营业员时很苦恼的是没书卖，而是如何将每年流转的20多万个品种展示出来更好地推荐给读者。三十年后的今天，在这万米卖场中，像当年出版的《文化与生活》相关内容的图书，已经细分到几万个品种的规模；当年我们那间百平方米的店堂变成为一家专业的生活书店恐怕都陈列不下当今每年出版的这类图书；年画的单一出版形式也早以被琳琅满目、丰富多彩的各种工艺品替代了。
让我们很感欣慰的是今天的书城，不仅仅属于新华书店，连书城周边的公交站名都在我们的不知不觉中改成“书城站”了。它为企业带来的社会地位的提升和形象的展示已经远远超过了它本身的经营价值。
十年来，我们紧紧盯住城市发展新规划，牢牢抓住不可失去的机遇，其中万米以上的网点建设就有四座。全地区的发行总额从1978年的500多万元到2008年突破8亿元，净资产近2亿元（不包括书城），人员1025人。
下一个十年以至更长时间的对企业基业长青的谋划，仍然是我们这一代新华人的所虑、所思、所想、所为。又一座几万平方米的“体验式书城”的建设已经写进了2008年青岛市政府的工作报告。需要我们付出的是抓住新的契机，迎接不断变革的时代，融入发展的潮流，走好每一步。